Menu

Aktuality

Vánoční nákupy – seriál 1. Dárkové poukázky v e-shopu a na co si dát pozor?

Dárkové poukazy jsou běžnou součástí českých e-shopů. Může se jednat i o zajímavý dárek pro Vaši rodinu nebo kamarády. V tomto článku se na dárkové poukázky podíváme zblízka a povíme si, na co si dát pozor. Dárkové poukázky skvěle doplňují nabídku e-shopu a pomáhají těm, kteří hledají dárky pro své blízké a nevědí, co vybrat.

Dárkové poukazy bychom v zákoně hledali marně. Upravené totiž nejsou. Můžeme mít různé typy poukazů. Může se jednat o poukaz na procentuální slevu, nebo na nákup zboží v určité hodnotě. Dárkové poukázky jsou tak nesmírně variabilní. Zákon je však neupravuje a tím pádem je nutné je detailně upravit.

Vzhledem k tomu, že zákon dárkové poukazy neupravuje, je nutné se vždy detailně podívat do obchodních podmínek daného e-shopu. Jednak by poukázka měla být jasně identifikovatelná, ať už za pomocí nějakého čísla, nebo čárového kódu.

Dále také musí být zřejmé, do kdy je možné poukázku uplatnit. Nesmí zde ani chybět částka nebo případná výše slevy, kterou díky poukázce získáváme.

Otázkou časové omezenosti dárkových poukázek se zabýval Nejvyšší soud v rozhodnutí ze dne 30. března 2010, Spis. Zn. 33 Cdo 1956/2007. Ten rozhodl, že je v pořádku, pokud prodejce spotřebiteli určí lhůtu pro uplatnění poukázky v délce jednoho roku, a poté poukázka pozbývá platnosti bez náhrady.

Co tedy doporučujeme, je poukázku využít co nejdříve a hlídat si termín vypršení.

Nákup dárkové poukázky na vašem e-shopu je nákup jako každý jiný. Spotřebitel má tedy právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů. Prakticky ale v tomto případě stačí, když e-shop vrátí peníze a poukázku v systému zneplatnit. Není nutné požadovat po spotřebiteli vrácení “papírové karty”.

Rada na závěr: Vždy si důkladně přečtěte obchodní podmínky e-shopu, na kterém nakupujte.

Hezký a klidný advent Vám přeje Sdružení obrany spotřebitelů.

Adam Vacek
Odborný právní poradce SOS – Asociace, z.s.

Drahé Česko 27.11.2022

Dne 27.11.2022 odpovídala Mgr. Alena Máčová, právnička poradny SOS – Asociace, z.s. v Praze v pořadu Drahé Česko na ČT24 na dotazy televizních diváků ohledně nekalých obchodních praktik.
Záznam celého vstupu Mgr. Aleny Máčové v pořadu Drahé Česko můžete sledovat od 8:36 minuty.

https://www.ceskatelevize.cz/porady/15371150708-drahe-cesko/222411033801127/


Sdružení obrany spotřebitelů – Asociace, z.s.

Přednáška pro veřejnost na téma „Enviromentální povědomí “ 14.12.2022

Přednáška pro veřejnost na téma „Enviromentální povědomí“ 7.12.2022

Přednáška pro seniory na téma “ Spotřebitelské právo“

Rozhovor Mgr. Aleny Máčové pro ČT 24

https://www.ceskatelevize.cz/porady/10101491767-studio-ct24/222411058061123/, 

Mgr. Alena Máčová, právnička SOS – Asociace, z.s. poskytla 23.11.2022 rozhovor ČT 24, který si můžete poslechnout. Vstup Mgr. Máčové do vysílání od 18:10 minuty.

Sdružení obrana spotřebitelů – Asociace, z.s.

Ochrana osobních údajů.

Každý se dnes ohání Ochranou osobních údajů a GDPR. Co to vlastně je? Proč je nutné mít nějaké GDPR a chránit osobní údajů?

Ochrana osobních údajů subjektu údajů, se týká fyzických osob a upravena zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, v účinném znění a Nařízením (EU) 2016/679 (tzv. Nařízení GDPR).

V posledních letech došlo k velmi rychlému rozvoji internetu, sociálních sítí, aplikací a obecně přenosu informací elektronickou formou. Stejně tak se velmi rozšířily kapacity datových center, která ukládají spousty informací o nás všech.

Právě velké množství zpracování osobních údajů na jednom je velmi nebezpečné pro naši bezpečnost. Je nutno uložená data chránit proti zneužití. Stejně tak citlivá data. Tato oblast dlouho nebyla komplexně upravena, a proto vznikl systém pravidel, která nejsou tak složitá, jak se zdají být, aby se ve správě uložených dat nastolil řád a pořádek.

Když před více než sto lety vznikla automobilová doprava, také ještě nebyly žádné dopravní předpisy, semafory, rychlostní limity a podobě. První jednotný a ucelenější zákon o provozu na pozemních komunikacích byl vydán až v roce 1935, kdy již byla poměrně rozšířena automobilová doprava. První semafor na našem území byl umístěn v roce 1927 v Praze na Hybernské ulici.

Dnes nám nepřijde vůbec divné, že máme na silnicích nějaké značky, omezené rychlostní limity a pravidla silničního provozu. Stejně tak nám za pár let nepřijde divné, že upravujeme zpracování osobních údajů a na GDPR se nebudeme dívat jako cizí sprosté slovo.

GDPR - ochrana osobních údajů

Bezpečnost na internetu.

Používání internetu sebou nese spoustu úskalí a nástrah, a proto je vhodné být při jeho užívání opatrný.

Mezi nejčastější nástrahy patří:

Hesla – mnoho lidí používá pro všechny přihlašovací hesla stejné heslo. Je dobré mít různá hesla, která se liší alespoň v jednom znaku. Také je vhodné užívat různé kombinace znaků – malá i velká písmena, interpunkční znaménka, číslice.

Hesla používáme jak do emailu, různých portálů, tak i do internetového bankovnictví. Buďte vždy velmi opatrní a svá hesla nikdy nikomu nesdělujte, ani nezasílejte. Stejně tak nikdy nezasílejte různé autorizace zaslané na svůj mobilní telefon.

Emaily – buďte vždy obezřetní a neotevírejte přílohy emailů, které neznáte a neklikejte na odkazy, které Vám někdo zaslal pro obnovu hesla, aniž byste si je vyžádali.

Podvodné emaily z bank – systém je velmi jednoduchý. Dojde vám podvodný email, který se tváří jako od vaší banky a sdělí vám, že váš účet byl napaden a ať se ihned přihlásíte do své banky na uvedeném odkazu. Tento odkaz však nenačte stránky, ale stránky podvodníka, které vypadají téměř nerozeznatelně od stránek banky, vy vyplníte vaše přihlašovací údaje, ověříte je zaslaným heslem na váš mobilní telefon a útočník právě převezme kontrolu nad vaším bankovním účtem.

Předváděcí akce, podomní prodej.

Dříve byly předváděcí akce velice rozšířené, spousta lidí byla za pár korun dovezena do nějakého kulturního domu a dokud si dostatek lidí nekoupilo předražené zboží, tak ani nešlo odjet. Prodejci byly nesčetněkrát velice krutí zvláště k seniorům, kteří po návratu z výletu měli oči pro pláč.

Za poslední roky se toho hodně změnilo. Jelikož došlo k zásadním změnám zákonů, museli i obchodníci změnit své strategie.

V současné době je podomní prodej zakázán ve většině měst a obcí v ČR, ale i tak se najdou obchodníci, kteří obcházejí zejména nejzranitelnější spotřebitele po domech a něco jim nutí. Nejčastěji se setkáváme s falešnými zámečníky, kteří vám mohou vnutit zcela bezcenný zámek a s prodejci energií.

Dejte si pozor, pokud u vás někdo zazvoní a sdělí vám, že má pro vás slevu na energiích. Bude stačit, když mu ukážete poslední vyúčtování, nic víc po vás chtít nebude. Ano, pouze z posledního vyúčtování vyčte veškeré nutné údaje k odběrnému místu, vyplní formuláře a poté vás nechá slevu podepsat, ale to bohužel ještě ani netušíte, že jste se tímto podpisem mohli klidně stát zákazníkem zcela jiné společnosti.

Dávejte si vždy pozor na to, co podepisujete. Většina skutečně zajímavých nabídek si klienty najde sama, ale právě často ty horší musí za klienty až domů, a ještě se jim musí „velmi zajímavá“ nabídka dostatečně vnutit.

I přesto, že je v obci či městě podomní prodej zakázán, nemá takto uzavřená smlouvy vliv na její platnost. Za porušení zákazu hrozí prodejci pokuta, ale vaše smlouva zůstává platná.

Prověřeno seniory.

I v letošním roce jsme se podíleli na projektu Prověřeno seniory, kdy letos krom hodnocení vybraných subjektů byly zařazeny dvě novinky, a to:

  • Proběhla série přednášek pro seniory na téma Bezpečné nakupování pro seniory nejen v on-line prostředí, kde všech pět přednášek měl náš spolupracující advokát Mgr. Pavel Prokop. V rámci přednášek se věnoval nejen on-line nakupování, ale i úskalím, na které je vhodné dát si pozor a dále právům spotřebitelů obecně.
  • Vydali jsme Sborník zkušeného seniora, který je k dispozici na webové stránce projektu

Všechny informace o projektu naleznete na www.proverenoseniory.cz, kde také budou zveřejněny letos hodnocené subjekty. Sledujte webové stránky, ať víte, kde můžete bezpečně nakupovat.