Jak bezpečně nakupovat na internetu, co dělat při zamítnuté reklamaci, jak řešit problémy s dodavateli energií nebo jak poznat internetový podvod? Na září a říjen jsme pro vás připravili sérii devíti bezplatných přednášek, které se zaměří na praktické spotřebitelské otázky a situace z každodenního života.

Přednášky se uskuteční od 3. září do 27. října 2026 v sídle naší brněnské poradny.

Cílem celé série je nabídnout seniorům srozumitelné a praktické informace, které jim mohou pomoci lépe se orientovat ve svých právech, předcházet problémům a vědět, jak postupovat v situaci, kdy už problém nastal.

Během jednotlivých setkání se budeme věnovat například nakupování a reklamacím, dodavatelům energií, smlouvám o dílo, nájemnímu bydlení, spotřebitelským úvěrům nebo stále častějším internetovým a bankovním podvodům.

Na co si dát pozor při nákupech?

3. 9. 2026 | 14:00–15:30

Nakupování na internetu je dnes běžnou součástí života, zároveň se při něm ale můžeme setkat s řadou problémů. Na přednášce se účastníci dozvědí, jak si před nákupem ověřit prodejce, na co si dát pozor při objednávce a jak postupovat v případě, že zboží nedorazí, neodpovídá objednávce nebo nastane jiný problém.

Jak na reklamaci zboží

8. 9. 2026 | 14:00–15:30

Reklamace patří mezi nejčastější spotřebitelská témata. Vysvětlíme si, jak reklamaci správně uplatnit, jaké povinnosti má prodávající a co můžete dělat v případě, že je reklamace zamítnuta nebo není vyřízena včas.

Senioři a energie – jak řešit problémy s dodavateli energií

16. 9. 2026 | 14:00–15:30

Smlouvy na dodávky energií, změna dodavatele nebo nepřehledné vyúčtování mohou přinést řadu otázek. Přednáška nabídne praktické rady, jak při jednání s dodavateli postupovat, jak reklamovat vyúčtování a ve kterých případech se obrátit na Energetický regulační úřad.

Jak zvládnout rekonstrukci aneb problematika smluv o dílo

22. 9. 2026 | 14:00–15:30

Ať už plánujete rekonstrukci bytu nebo si necháváte opravit spotřebič, vyplatí se znát základní pravidla smlouvy o dílo. Zaměříme se na to, co by měla smlouva obsahovat, kdy může zhotovitel požadovat vyšší cenu a jak postupovat, pokud nejste s výsledkem práce spokojeni.

Nekalé obchodní praktiky

1. 10. 2026 | 14:00–15:30

Nátlakový prodej, klamavé nabídky nebo zavádějící informace mohou spotřebitele dostat do nepříjemné situace. Ukážeme si nejčastější nekalé obchodní praktiky, se kterými se dnes můžete setkat, a poradíme, jak na ně reagovat a kde hledat pomoc.

Problematika nájemního bydlení

7. 10. 2026 | 14:00–15:30

Jaká práva a povinnosti mají nájemníci a pronajímatelé? Budeme se věnovat například vyúčtování služeb, drobným opravám v bytě, možnostem zvyšování nájemného nebo vrácení jistoty při skončení nájmu.

Spotřebitelské úvěry, krátkodobé půjčky a exekuce

13. 10. 2026 | 14:00–15:30

Krátkodobé půjčky mohou na první pohled působit jako jednoduché řešení, jejich podmínky ale nemusí být vždy výhodné. Účastníci získají základní přehled o spotřebitelských úvěrech, rizicích půjček s vysokými náklady a možnostech, jak předcházet problémům spojeným s dluhy a exekucemi.

Internetové a bankovní podvody

22. 10. 2026 | 14:00–15:30

Podvodné e-shopy, falešné SMS, telefonáty vydávající se za banku nebo zprávy s nebezpečnými odkazy jsou stále častější. Ukážeme si, podle čeho lze podvod rozpoznat, na co si dát pozor a co dělat v případě, že už jste podvodníkovi poskytli údaje nebo poslali peníze.

Spotřebitel a životní prostředí – zodpovědné nakládání s bioodpadem

27. 10. 2026 | 14:00–15:30

Co je bioodpad, kam patří a jak jej správně třídit? Závěrečná přednáška se zaměří na praktické možnosti, jak s bioodpadem nakládat odpovědněji a jak mohou principy oběhového hospodářství fungovat i v běžném každodenním životě.

Praktické informace

Všechny přednášky se konají v prostorách Sdružení obrany spotřebitelů – Asociace, z.s., Česká 141/31, Brno, 2. patro. V budově je k dispozici výtah.

Vstup na všechny přednášky je zdarma.

Z důvodu omezené kapacity doporučujeme předchozí registraci na telefonu 771 191 191 v pracovní dny od 9:00 do 16:00 nebo e-mailem na poradna@asociace-sos.cz.

Účast je možná i bez předchozí registrace, pokud nebude kapacita v daném termínu již naplněna.

Přijďte si pro praktické informace, které se mohou hodit nejen při řešení konkrétního problému, ale také jako prevence do budoucna.