Co právě
potřebujete vyřešit?
Vyberte oblast, které se váš problém týká. Najdete v ní praktické informace, nejčastější situace a doporučený postup, jak problém řešit.
Vybrat téma ↓Nemusíte znát zákony ani správný právní pojem.
Pokud si nejste jistí, vyberte téma, které je vašemu problému nejblíž. A pokud odpověď nenajdete, obraťte se přímo na naši poradnu.
Potřebuji poradit →Vyberte oblast, kterou řešíte.
Informace jsme rozdělili podle situací, se kterými se spotřebitelé nejčastěji setkávají.
Reklamace
Vadné zboží, uplatnění práv, průběh reklamace, lhůty a postup při zamítnutí.
Kupní smlouva
Práva při nákupu zboží, odstoupení od smlouvy a povinnosti prodávajícího.
Smlouva o dílo
Opravy, zakázky, služby, řemeslné práce a problémy s provedeným dílem.
Energie
Dodavatelé energií, smlouvy, změny cen, vyúčtování a změna dodavatele.
Telekomunikace
Mobilní operátoři, internet, vyúčtování služeb, reklamace a ukončení smlouvy.
Finance a exekuce
Úvěry, finanční závazky, dluhy, exekuce a základní orientace v problému.
Cestovní ruch
Zájezdy, cestovní kanceláře, storno, změny služeb a problémy během cestování.
Spotřebitel – pacient
Práva pacientů a spotřebitelské otázky spojené se zdravotními službami.
Potraviny a zdraví
Informace o potravinách, jejich označování, bezpečnosti a souvisejících spotřebitelských tématech.
Bydlení a nájemní vztahy
Nájemní smlouvy, služby spojené s bydlením, opravy a další otázky nájemního bydlení.
Nemusíte na to
být sami.
Znalostní báze slouží pro první orientaci. Pokud řešíte konkrétní nebo složitější případ, obraťte se přímo na naši spotřebitelskou poradnu.
