Menu

Štítek: vánoce

ČT1 – VÝMĚNA A VRÁCENÍ VÁNOČNÍCH DÁRKŮ

Na téma: VÝMĚNA A VRÁCENÍ VÁNOČNÍCH DÁRKŮ, promluvil 2. 1. 2019 v pořadu STUDIO 6 na ČT1, náš odborný právní poradce Petr Gloc. Vstup naleznete v čase 1:21:00.

Na záznam se můžete podívat zde:

ČT1

 

Redakce SOS – Asociace, z. s.

ČT24 – Jak vrátit nepovedené vánoční dárky?

V reportáži ČT24 – Zprávy dne 27. 12. 2018 v čase 11:53 radila předsedkyně SOS – Asociace, z. s. Gerta Mazalová na téma „Jak vrátit nepovedené vánoční dárky“. 

Na záznam se můžete podívat zde:

ČT24

 

Redakce SOS – Asociace, z. s.

Šmejdi se činí i před Vánoci. Na co si dát pozor?

V článku na deník.cz radila dne 22. 12. 2018 předsedkyně SOS – Asociace, z. s. Gerta Mazalová. Zvýšená nákupní horečka a snaha zoufalých zákazníků sehnat všechny dárky do 24. prosince nahrává nejen poctivým obchodníkům, ale i takzvaným šmejdům, kteří právě v adventním období vystrkují růžky. Jak je v záplavě předvánočních nabídek a akcí poznat a na co si dát pozor?

Více si můžete přečíst zde:

deník.cz

 

Redakce SOS – Asociace, z. s.

VÁNOČNÍ DÁREK – DARUJTE SVÝM BLÍZKÝM ČLENSTVÍ V SOS-A

Nechcete běhat po přeplněných Vánočních shopping centrech? Nevíte, co koupit svým nejbližším za dárek? Nechcete kupovat další svíčku či několikátý kosmetický balíček?

Darujte svým nejbližším členství ve Sdružení obrany spotřebitele – Asociace, z.s.

Tímto dárkem darujete hned dvakrát,… jednak dáte dárek svým blízkým a pomůžete tak těm, kteří potřebují pomoci a nemají finanční prostředky na pomoc právníka, a v neposlední

řadě přispějete na činnost naší organizace, která bezplatně hájí zájmy spotřebitelů.

Pokud chcete darovat členství v naší organizaci, zašleme Vám nebo přímo Vašim blízkým, dle Vašeho výběru, krásný  zalaminovaný dárkový poukaz a členskou kartičku SOS-A.

Darujte krásný a smysluplný dárek.

 

Certifikát můžete objednávat buď přímo v naší poradně v Brně, na Mečové ulici 5 a to osobně, nebo telefonicky či prostřednictvím e-mailu.

Vaši platbu si můžete ověřit na našem transparentním účtu u Fio Banky: 2600115708 / 2010

Více info na tel.: 542 210 778

Vánoční veletrhy 7.–16. 12. 2018, SOS – Asociace, z. s. poradí, jak na bezproblémové nákupy dárků

Na Vánočních veletrzích v Brně bude SOS – Asociace, z. s. radit, jak na bezproblémové nákupy dárků. Některé tipy vám přinášíme již nyní.

Více si můžete přečíst zde:

Vánoční veletrhy

 

Redakce SOS – Asociace, z. s.

Vánoční veletrhy 2018

Zveme Vás na Vánoční veletrhy, které se budou konat 7.–16. 12. 2018.

Vánoční atmosféra, inspirace pro nákup dárků, zábavný doprovodný program – to vše nabídnou Vánoční veletrhy na brněnském výstavišti.

 

Vánoce přicházejí – Sdružení obrany spotřebitelů – Asociace, z. s. radí!

Vždy ve vánočním, slavnostním a citově podbarveném čase chceme udělat radost svým blízkým, rodině, dětem, přátelům a všem, které máme rádi. Je to krásný pocit, být společně u zářícího stromečku, kde jsme dojati při rozbalování dárků, kterými nás chtějí naši milí potěšit. Ne vždy však dárek způsobí radost. Někdy se nám pod stromečkem sejde několik stejných knih, CD i hraček a pak stojíme před problémem, co s ním!

Tentokrát Vám poradíme přímo na Vánočním veletrhu v Brně na výstavišti, kde budou naši poradci u stánku informovat, rozdávat letáky, poví Vám možnosti, jak vše napravit, že je lepší se dopředu informovat, zda nám nevhodně koupený dárek prodejce vymění a za jakých podmínek. Poskytnou Vám podrobné informace, např. že vyměnit dárek za jiný není povinností prodejce, je to jen projev jeho dobré vůle a vstřícnosti vůči zákazníkovi.

Srdečně Vás zveme, na veletrhu máte obrovský výběr dárků, které zcela určitě potěší.

 

Gerta Mazalová, předsedkyně SOS – Asociace, z.s.

Začaly Vánoční veletrhy

Ještě nemáte nakoupené Vánoční dárky? Přijďte na Vánoční veletrhy na brněnském výstavišti, které probíhají až do neděle 17. prosince, a to každý den od 9 do 18 hodin. V pavilonu F tu pod číslem 001F najdete i náš stánek.

Redakce SOS – Asociace, z.s.

Zveme Vás na Vánoční trhy, které se konají na brněnském výstavišti od 8.-17.12.2017

http://www.bvv.cz/public/galleries/52/51044/_thbs_/490X500__vanocni-veletrhy_490x254_cz.png

Najdete nás v pavilonu F u stánku č. 001F. Naši odborní poradci a poradkyně Vám zde poskytnou informace ohledně nákupů vánočních dárků a také Vám poskytnou rady, např. na co si dát pozor při nákupech na vánočních trzích, jak je tomu s případnými reklamacemi či odstoupením od kupních smluv, výměnou nevhodných dárků a jiných problémů, se kterými se při nákupech možná setkáte.
Navštivte náš stánek, jsme tu pro Vás a poradíme Vám!

Gerta Mazalová, předsedkyně SOS-Asociace, z.s.

Přednáška v rámci projektu Bezpečný střed pro seniory

Ve středu 23. listopadu 2017 se Sdružení obrany spotřebitel – Asociace, z.s. zapojilo do odpoledního přednáškového bloku. V rámci prevence kriminality Městská část Brno-střed dlouhodobě podporuje nejzranitelnější skupinu obyvatel a to jsou senioři prostřednictvím projektu „Bezpečný střed pro seniory„. Do tohoto úspěšného projektu se zapojilo i Sdružení obrany spotřebitelů – Asociace. Vzhledem k blížícím se Vánočním svátkům jsme se rozhodli seznámit seniory o problematice koupě vánočních dárků jednak v kamenných obchodech, ale i na internetu, dále o reklamacích a slevách. Cílem bylo upozornit na možné klamavé praktiky prodejců, objasnit problematiku práv, která může kupující vůči prodejci uplatnit, a tím pomoci rizikovým skupinám spoluobčanů s nákupy tak, aby následně nelitovali štědrovečerní nadílky. Po přednášce proběhla krátká diskuse ohledně různých problémů, které trápili účastníky přednášky.

S přáním pěkných svátků,

Daniel Ondráček,

Sdružení obrany spotřebitelů – Asociace, z.s.

NOVÝ SERIÁL – NÁKUPY NA VÁNOCE: 1. díl – Rozbité Vánoce

Rozbité Vánoce aneb proč je potřeba zboží z e-shopu zkontrolovat hned..

Vánoce, svátky klidu, pohody a rodinného klidu nám již připomínají vánoční stromečky na náměstích, koledy a výzdoba v obchodních domech a stres z toho, že ještě nemáme vánoční dárky. Aby se spotřebitel vyhnul stresu v obchodních domech či poslouchání jedné a té samé koledy dvacetkrát po sobě, stále častěji nakupuje vánoční dárky přes e-shop, čili na dálku a z pohodlí domova.

O vyhnutí se podvodnému e-shopu, odstoupení od smlouvy nebo platbě online jsme již na našich stránkách psali, teď se proto zaměříme na nutnost zkontrolovat zboží z e-shopu ihned poté, co jej převezmeme od přepravce. Pro lepší srozumitelnost si vše vysvětlíme na následujícím příkladu:

Pan Novák (dále jen „spotřebitel“) přes e-shop objednal svému synovi k Vánocům tablet. Uhradil kupní cenu a během pár dnů u Nováků doma zazvonil přepravce a předal spotřebiteli balíček. Ten si jej zběžně prohlédl, podepsal přebrání a balíček spokojeně schoval pod skříň, aby jej syn nenašel. Jen pár dnů před Štědrým dnem se spotřebitel rozhodl vánoční dárek zabalit a krabičku s tabletem vyndal z větší krabice, ve které byl přepravován. Ihned po vyndání si všimnul, že již samotná krabička je poškozená a po rozbalení zjistil, že tablet je rozlomený na dva kusy. Tuto závadu zjistil asi měsíc potom, co zboží převzal a ihned rozhořčeně kontaktoval prodejce s požadavkem okamžitého zaslání nového tabletu. K překvapení spotřebitele však prodejce jen rozzlobeně konstatoval, jestli ho má spotřebitel za hlupáka, že zboží měl k dispozici celý měsíc a pravděpodobně jej zlomil sám, reklamaci proto v žádném případě neuznává.

Na čí straně je v tomto případě právní úprava? Pojďme si to rozebrat. Mezi smluvními stranami, tj. spotřebitelem jako kupujícím a podnikatelem jako prodávajícím (dále jen „prodejce“) došlo k uzavření distanční (tj. na dálku) kupní smlouvy, na základě čehož spotřebitel uhradil kupní cenu a prodejce včas dodal zboží. Dodal jej však řádně, tj. bez vad? V souladu s občanským zákoníkem má kupující – spotřebitel povinnost zboží prohlédnout bez zbytečného odkladu poté, co jej obdrží zboží do sféry svého vlivu. Seč to prodávající rádi tvrdí, není povinností spotřebitele kontrolovat zboží přímo na ulici, tj. před přepravcem jej rozbalit, vyndat z obalu a zkusit jeho funkčnost. Při převzetí musí zkontrolovat, zdali nebyl porušen vnější obal – nejčastěji krabice – což spotřebitel v tomto případě udělal. „Bez zbytečného odkladu“, což je v tomto případě třeba chápat jako časový úsek v řádu hodin, však musí spotřebitel vadu, která je mechanickým poškozením zboží, nahlásit prodejci jako tzv. vadné plnění, čili uplatnit reklamaci. V reklamačním protokolu/emailu zasílaném prodejci je pak nutné zmínit, že zboží vypadalo zvenčí neporušení, uvnitř je však poškozené. Tuto povinnost spotřebitel v našem modelovém případě nedodržel, a proto mu ji prodejce po právu zamítnul.

Jak se tomuto závěru vyhnout? Zboží, jakékoliv, je nutné ihned po převzetí doma rozbalit a u elekroniky i vyzkoušet jeho funkčnost.  Případně, že najdete mechanické nebo i jiné poškození, ihned uplatněte reklamaci, a to e-mailem, telefonicky nebo např. zaběhnout na nejbližší pobočku, je-li ve vašem městě.

Stejný postup je na místě i v tom případě, kdy od prodejce obdržíte zboží, které neodpovídá tomu, co jste objednali ve smyslu barvy, provedení, velikosti (u oblečení) atd.

Pro více informací stran nákupu online sledujte naše webové stránky a seriál Nákupy na Vánoce, jehož prvním dílem je tento článek. V případě dotazů nás neváhejte kontaktovat na naší bezplatné telefonní lince, e-poradně nebo osobně na jedné z našich prodejen.

Adam Plajner

odborný právní poradce
SOS – Asociace, z.s.