Menu

Štítek: průzkumy

Další letní průzkumy restaurací, kaváren a jiných podniků

Do pravidelné činnosti naší asociace patří během letních dnů mimo jiné kontroly typicky letních produktů jakým je například zmrzlina. V důsledku toho se dne 30. 8. odborný právní poradce Zdeněk Nevřivý vydal do cukrárny Praha v Pražákově paláci na Husově ulici, kde zjišťoval přístup restauratéra k zákazníkovi. Objednaný švestkový nanuk s drobenkou byl výborný, obsluha sympatická. Teplota mrazáku nebyla veřejně dostupná, jelikož obsluha měla mrazák za barovým pultem, což však za chybu restauratéra brát nemůžeme. Účtenka se všemi údaji však byla vydána až na vyžádání.

 

Další průzkum zmrzliny proběhl 2. 8. v cukrárně Aida na ulici Orlí 4. Obsluha při výdeji zmrzliny dodržela všechna hygienická opatření, tedy při nabírání zmrzliny měla na rukou ochranné rukavice a lžíce na zmrzlinu byla taktéž před každým dalším použití umyta. Účet byl vydán automaticky. Jedinou chybou bylo pouze to, že zmrzlina byla přeslazená.


Poslední dva průzkumy, nyní již točeného piva, proběhly taktéž 2. 8. nejprve v restauraci Parodie a to i za účasti odborné právní poradkyně Michaely Černé. Vybraná piva byla natočena na míru, byla dobré chuti a měla vyhovující teplotu. Též účtenka byla vydána v pořádku.

 

Druhý průzkum piva proběhl přímo na tehdy probíhajícím Pivním festivalu na Náměstí Svobody. Tam jsme navštívili Líšeňský pivovar. Natočená černá 13° byla chuťově výborná, nicméně obsluha ani na vyžádání nebyla schopná vydat paragon. Odkázali nás na pokladnu, kde vraceli zálohu na kelímky. Ani tam nám však nemohli vyhovět našemu požadavku. Požadovali jsme sdělení jména pořadatele, či jeho přivolání, nicméně nám opět nebylo vyhověno.

 

Redakce SOS – Asociace, z. s.

 

Další letní průzkumy restaurací, kaváren a jiných podniků

BALENÁ ZMRZLINA

Dne 24. 7. jsme se vydali na průzkum balené zmrzliny do prodejny řetězce Albert na Halasově náměstí v Brně-Lesné. Náš původní plán, koupit si balenou zmrzlinu do ruky, rychle změnila sleva téměř 60 %, na jednu známou zmrzlinu ve vaničce. To vzbudilo náš zájem a zmrzlinu jsme zakoupili, abychom prozkoumali, jestli za zlevněním nestála například zhoršená kvalita, i když teplota v boxu -16 °C tomu nenasvědčovala, problém však mohl vzniknout například již při přepravě. Naše podezření se však naštěstí nepotvrdilo, zmrzlina byla v naprostém pořádku a chutnala výborně. Účtenku vydala paní prodavačka na pokladně automaticky.

 

NEBALENÁ ZMRZLINA

Dne 27. 7. jsme uskutečnili průzkum nebalené zmrzliny. Tentokrát jsme se vydali do restaurace a pizzerie ADRIA na Masarykově ulici v Brně. Teplota v mrazicím boxu nebyla viditelná, ale prodejce nám ji ochotně sdělil, byla -14 °C. Menší problém byl už klasicky s účtenkou, o kterou jsme museli výslovně žádat a která zněla místo na zmrzlinu na „bar ostatní“. Chuťově byla zmrzlina v pořádku a bez kousku ledu.

 

Petr Gloc
odborný právní poradce SOS – Asociace, z. s.

 

Další letní průzkumy restaurací, kaváren a jiných podniků

Veselý průzkum se odehrál v Restaurantu Pizzeria Arca na Masarykově ulici v centru. Na tomto hlavním tahu jsme si dali zmrzlinu o dvou kopečcích. Účet vydal velice neochotný prodejce až na dotaz, po teplotě rovněž nutnou dobu pátral. Bohužel doklad v pořádku nebyl, ani po několikáté urgenci nebyl prodejce schopen vystavit správný doklad. Nejprve vystavoval doklady na nižší částky, posléze místo 48 Kč vydal účet na 50 Kč a místo zmrzliny naúčtoval Macchiato. Výhrady putují i za kvalitou zmrzliny, díky teplotě boxu -17 °C byla zmrzlina přemražená a chuťově ne příliš zdařilá.

 

Každoroční tradicí je průzkum pivovarské restaurace „Pivovarská Starobrno“ na Mendlově náměstí. Poradci zde krom točeného piva ochutnali i točený Cider s ledem. Veškeré nápoje byly natočeny vždy na míru, mnohdy i nad a chuťově velice dobré. Rovněž i sklo bylo čisté. V letním horku jsou výhodou velké slunečníky, které poskytují dostatečný stín. Cena piva odpovídá kvalitě, poněkud dražší však byl točený Cider, kdy 4 dcl stály 56 Kč.

 

Poslední průzkum tohoto týdne se odehrál v cukrárně DIANA v.o.s na České. Zmrzlina zde patří k těm velice dobrým, rovněž i hygienické standardy nakládání s nebalenou zmrzlinou byly splněny. Účet je vydán až na dotaz, avšak okamžitě a obsahuje všechny potřebné náležitosti. Zmrzlina nebyla přemražená a chuťově byla velice dobrá. Cena kopečku se pohybuje okolo 20 Kč.

 

Martínek, Gloc
odborní právní poradci SOS – Asociace, z. s.

 

Další letní průzkumy restaurací, kaváren a jiných podniků

Dne 13. 7. 2018 se poradci Sdružení obrany spotřebitelů – Asociace, z. s. vydali na další z letních průzkumů, tentokrát do restaurace Potrefená husa na Starobrněnské u Zelného trhu. Počasí bohužel nepřálo, proto jsme místo zahrádky zamířili do interiéru restaurace. Objednali jsme si pivo Staropramen 11° za docela vysokou cenu 46 Kč. Nicméně pivo bylo natočeno přesně na míru, čímž si restaurace zlepšila reputaci z loňských průzkumů. Při placení byla automaticky vydána účtenka a to i s úsměvem obsluhy a přáním hezkého dne. Průzkum této restaurace tedy proběhl bez jakékoliv komplikace.

 

Dále jsme se vydali ochutnat balenou zmrzlinu, kterou jsme zakoupili v supermarketu Albert na Náměstí Svobody u Domu pánů z Lipé. V prodejně byl sice docela pestrý výběr balených zmrzlin, nicméně došlo k pochybení u uvedení teploty mrazáku. Teplota v mrazáku nebyla uvedena, jelikož displej vykazoval chybu a displej s teplotou u vedlejšího mrazáku byl zakryt nevyskládaným zbožím, tudíž nebylo opět možné výši teploty dohledat. Při placení k pochybení nedošlo a byla nám automaticky vydána účtenka.

 

Lucie Kučerová a Ivo Divila
odborní právní poradci SOS – Asociace, z. s.

 

Další letní průzkumy restaurací, kaváren a jiných podniků

Vegan Sweet Bar – nebalená zmrzlina

První týden v červenci jsme se rozhodli ochutnat veganskou kopečkovou zmrzlinu ve Vegan Sweet Bar na Orlí v Brně. Dali jsme si borůvkovou a arašídovou, jeden kopeček stojí 35 Kč, což vzhledem k velikosti a kvalitě je velmi uspokojivé. Celková návštěva podniku proběhla na výbornou. I když jsme přišli v pozdních hodinách, obsluha byla velmi milá, teplota v boxu byla na viditelném místě. Údaje o provozovateli jsou viditelně umístěny při vstupu do prodejny, účtenku jsme dostali okamžitě.

 

Secret of Raw – nebalená zmrzlina

Další zastávka na zmrzlinu byla v podniku Secret of Raw, kde nabízí domácí zmrzlinu, která je GMO-free, lactose-free, gluten-free, sugar-free a celkově raw. Ochutnali jsme zase dva kopečky, čoko-višeň a čoko-pomeranč. Bohužel tato zmrzlina se podává v plastovém kelímku s plastovou lžičkou, což není úplně vhodné pro naše životní prostředí. Chuťově byla zmrzlina velmi chutná, avšak jeden z kopečků byl přemražený a hrudkovitý. Údaje o provozovateli jsou viditelně umístěny při vstupu do prodejny, účtenku jsme dostali bez vyzvání.

 

Balená zmrzlina – Tesco Expres

Vzhledem k tomu, že se jedná pouze o Tesco Expres, kde výběr sortimentu není tak široký, jako v běžném supermarketu, nebylo moc z čeho vybírat. Nakonec jsem však vzala klasického Míšu, vše proběhlo v pořádku. Cena na mrazáku byla dostatečně přehledná, ovšem teploměr mrazáku byl k nedohledání.

 

Kristýna Dvořáková
odborná právní poradkyně SOS – Asociace, z. s.

Letní průzkumy restaurací, kaváren a dalších podniků

I v letošním roce se vypravili naši odborní právní poradci na průzkum brněnských restaurací, kaváren a dalších podniků, aby prověřili kvalitu zde nabízených nápojů, zmrzlin, ale i služeb. Na našich stránkách vás budeme postupně seznamovat s výsledky těchto našich oblíbených průzkumů.
 

První průzkum letošního roku se odehrál nedaleko poradny na Mečové a to v areálu Velkého Špalíčku. Zde hned při vstupu láká spotřebitele velký poutač na točenou zmrzlinu z čokolády Lindt. Zmrzlina byla chuťově dobrá což o to, avšak na účtence stálo „Carte d’or – kelímek“. Tak těžko říci, co vlastně tento stánek prodává, ale jsme přesvědčení, že na fotografii není poradce se zmrzlinou typu „kelímek“. Podle informací na účtence je tato primárně určena pro reklamaci, ale jak moc úspěšně lze reklamovat „zmrzlinu z čokolády Lindt“, když doklad o koupi máme na jiný produkt je nám záhadou.

Další průzkum provedli naši poradci na Zelném trhu a to ochutnáním zmrzlin „Božského kopečku“. Zmrzlina byla chuťové dobrá, cena je však poněkud vyšší a to 30 Kč za kopeček. Základní hygienické podmínky byly splněny. Doklad obsluha však vydala až na vyžádání a výsledkem veškeré snahy obou prodejců je doklad, ze kterého není příliš zřejmé, co si vlastně poradci objednali a už vůbec ne provozovatel. Na tom by chtělo asi ještě zapracovat.

Další zastávkou tohoto týdne byla Cukrárna – Lesná. V této cukrárně prodávají i točenou zmrzlinu, kdy malá přijde na 15 Kč a porce je to dostatečná. K samotné návštěvě lze říci: vydání účtenky proběhlo automaticky, teplota i základní pravidla hygieny rovněž tak. Chuťově byla zmrzlina velice dobrá a lze jenom doporučit. Cena velké i malé zmrzliny je oproti dražšímu centru města velice přívětivá.

 

Poslední zastávkou tohoto týdne bylo občerstvení Pool Grill na Halasově náměstí, jedná se o nově zrekonstruovanou provozovnu, která je hned vedle bazénu Lesná a kousek od zastávky linky 57 a tramvají 9 a 11. Ochutnáno zde bylo pivo Mustang a točená Limonáda. I zde dopadl průzkum velice dobře. Oba nápoje byly nad požadovanou míru a chuťově velice dobré. Poradce měl s sebou i čtyřnohého přítele, který rovněž nezůstal na suchu, za což chválíme.

Břetislav Martínek, Kristýna Dvořáková
odborní právní poradci SOS – Asociace, z. s.

Naše průzkumy nekončí ani nástupem na dovolenou………zkušenosti naší předsedkyně Gerty Mazalové:)

Jako každým rokem, tak i letos jsme si s kolegyní – vedoucí našich bezplatných osobních poraden v Jihočeském kraji paní Libuší Oulehlovou, dopřály týden volna a odpočinku a kde jinde než u nás doma a to v lázních Luhačovicích. Netušily jsme, že naše cesta bude tak dobrodružná, jak se ukázalo. Mé malé autíčko KIA PICANTO 1,0 se opravdu snažilo jet ze všech sil, ale bohužel před Uherským Brodem zastavilo a to nadobro. Nezbylo, než zavolat odtahovou službu a nechat se odtáhnout do Luhačovic do servisu. A už při této nehodě jsme s kolegyní obě poznaly, jak dovedou být lidé příjemní, milí a ochotní Vám pomoci.

Pan vedoucí Suchánek v autodílně, ačkoliv měl dvůr a prostory plné aut k opravě, nám autíčko dal do pořádku tak, abychom mohly hned za týden odjet v pohodě domů. A pracovník odtahové služby nás odvezl i s kufry do hotelu MORAVA, kde jsme měly ubytování a nejen to, než jsme se nadály, kufry nám vynesl až do recepce, kam jsme přijely sice se zpožděním, ale nakonec přece.

A přes komplikovaný začátek nám začal velmi příjemný týden, který jsme prožily v krásném prostředí a pohodlí. Jídlo perfektní, pracovníci příjemní a milí, procedury, které nám předepsal pan doktor od inhalací, masáží a koupelí až po pitné kúry léčivých pramenů. Naše nožičky se hodně našlapaly (díky zásadovosti mé kamarádky Libušky, která razila heslo „chůzí k plnohodnotnému zdraví“), a proto jsme jim dopřály také pedikúru u místní zkušené paní pedikérky, která se nám plně věnovala.

Co více jsme si ještě mohly přát? Chodily jsme k pramenům, na kolonádu poslouchat hudbu (úžasným zážitkem byl vojenský orchestr z Olomouce), na zmrzlinu, kávu nebo zákusek a nikde jsme nezaznamenali žádnou závadu jak v kvalitě výrobků, tak i v chování prodejců.

Nakonec jsme se přece jen musely rozloučit a odjet domů. Náš poznatek a doporučení spotřebitelům? Proč jezdit na dovolené do zemí, před kterými nás MZV ČR na svých webových stránkách varuje a riskovat ohrožení svého zdraví i svých blízkých, když u nás doma je tolik krásných a bezpečných míst, kde můžete nejen relaxovat, odpočívat, sportovat, ale také udělat něco pro své zdraví!

Se svou nejlepší přítelkyní a kolegyní Libuškou jsme prožily krásný týden a bylo nám oběma smutno, když jsme se loučily na autobusovém nádraží v Brně, odkud odjela domů do Českých Budějovic, aby hned vzápětí další den radila našim spotřebitelům na výstavě ZEMĚ ŽIVITELKA. A já zase do poradny u nás v Brně ke své práci. Po tomto krásném týdnu volna se mi v naší poradně ještě více líbí.

 

Gerta Mazalová-předsedkyně SOS-Asociace, z.s.

Průzkumy v plném proudu…

Protože pěkné počasí bylo minulý týden i o víkendu, vydali se poradci SOS – Asociace na další průzkumy. Prvním navštíveným podnikem byla restaurace Pastouška v Židenicích. Ačkoliv z venku to příliš nevypadá, vevnitř se jedná o velice příjemné místo (tohoto času již nekuřácké). Objednáno zde bylo jedno velké pivo a domácí limonáda. Pivo bylo od pohledu nad rysku, limonáda taky. Limonáda z malin byla opravdu vynikající, byť byla vykoupena lehce vyšší cenou 58 Kč.

Dalším navštíveným podnikem byla Cukrárna DIAM na Lesné. Objednány zde byly 2 točené zmrzliny, zkontrolována teplota a základní hygienická pravidla při manipulaci s nebalenou zmrzlinou. Vše bylo v pořádku, účtenka byla vydána automaticky. Kousek od zastávky Haškova na Lesné se pak nachází další prodejna točené zmrzliny. Minulý rok zde poradci dostali účtenku na „psí krmivo“. Letos sice již tato účtenka vydána nebyla, vydán byl ručně psaný daňový doklad a to samozřejmě až na vyžádání a neobešlo se to ani bez řečnické otázky „to jako vážně??“ Další výtka pak směřuje i k teplotě zařízení, kterou paní prodavačka nebyla schopna na dotaz sdělit, neboť ji ona nezná. Odkázala na pana majitele, který prý bude vědět.

Předposlední zastávkou byla nedaleko stojící prodejna Billa. Oproti mnohým jiným případům zde poradci narazili na velice přehledně seřazený sortiment se značením cen zmrzlin, což v podobných prodejnách bývá často problém. Poradci zkontrolovali teplotu v mrazáku, datum trvanlivosti zmrzliny a případná známky přemražení. Vše dopadlo OK. Jedinou nevýhodou jsou delší fronty a nemožnost rychlejšího odbavení malého nákupu (2 položky) což zrovna u zmrzliny může být pro chuť a výsledný požitek rozhodující.

Poslední zastávkou byla tentokráte kopečková zmrzlina v cukrárně Větrník v Králově poli. Zde výtku nemáme vůbec žádnou. Teplota i zásady manipulace byly dodrženy. Účtenka byla vydána automaticky. Cena zmrzliny je sice 20 Kč za kopeček, ale dle mého osobního názoru se jednalo o nejlepší zmrzlinu z celého průzkumu.  Mohu velice doporučit.

Břetislav Martínek

Odborný právní poradce SOS – Asociace

Naše průzkumy pokračují

Další průzkum poradců naší asociace započal ve studenty oblíbeném Piknik Boxu v parku naproti Právnické fakulty MU a Stavební fakulty VUT. Objednán zde byl jeden cider značky Prager.  Chuťově byl cider výborný, šlo poznat, že je vyroben z jablek/moštu, a nikoliv z koncentrátu.  Jedinou výtku bychom směrovali k označení produktů, kdy v jednom bloku jsou jak točené, tak lahvové nápoje a spotřebitel se tak musí na tuto skutečnost dotázat. My jsme tak neudělali a byli jsme lehce zaskočeni.

Dále jsme navštívili „Dřevěného orla“. Zde jsme si objednali jeden pivní speciál a dva kousky ze stálé nabídky. K pivnímu speciálu je zvlášť „nápojový leták“ který však neobsahoval informaci ani o objemu ani o ceně. Objem jsme nakonec zjistili z klasického nápojového lístku, však ani zde nebyla cena uvedena. Účtenka byla vydána na až vyžádání, samozřejmostí to zde asi není a obsahovala dle mého názoru nedostatečné označení zboží, a to pouze kategoriemi „pivo/víno nebo nealko/káva/ chipsy“ apod.  Jinak jsme s kvalitou byli spokojeni.

Další zastávkou byla Středověká Krčma. Zde proběhlo vše v pořádku, nápoje byly velice chutné a výtky nemáme.

Třetí zastávkou byla restaurace Zlatá Loď, zde jsme dostali „podmírák“ cideru, a ne příliš dobré brambory. Naopak burger byl výborný. K čepovanému pivu taky nemáme výtky.

Poslední zastávkou byla známá hospoda „Bláhovka“. Na denním pořádku je zde pivo tzv. na stojáka, my však využili místního chodníku a poseděli. Pivo bylo dobré, ke kvalitě výtky nemáme, jediná poznámka směřuje opět k vydání účtenky, o kterou bylo nutno žádat a relativně dlouze na ní čekat.

Břetislav Martínek

Odborný právní poradce

 

Průzkum společně s novináři z MF DNES

Na další průzkumy brněnských podniků jsme se vydali dne 8. srpna 2017 společně s dvěma redaktory deníku MF DNES. Nejprve jsme se zaměřili na nebalenou zmrzlinu. V provozovně Božský kopeček na Zelném trhu si naše poradkyně Pavlína objednala zmrzlinu s netradiční příchutí pomeranč – bergamot. Chuťově byla zmrzlina výborná, na naši žádost byl vydán i doklad o koupi, i když vzhledem k reakci obsluhy se zřejmě nejedná o běžný požadavek zákazníků.

Poté jsme se přesunuli do brněnských restaurací. Nejprve jsme navštívili letní zahrádku restaurace Potrefená Husa v centru Brna poblíž Zelného trhu. Objednali jsme si tři různá piva za poměrně vyšší ceny (od 39 do 48 korun). Jedno z piv (Staropramen Granát 0,4 litru) bylo lehce pod míru, po naší reklamaci bylo pivo bez problémů a s omluvou dotočeno, i když pochybení obsluha odmítla. Chuťově byla všechna piva v pořádku, při zaplacení nám automaticky vydali účtenku. Drobný problém nastal, když si jeden z našich poradců chtěl objednat pivo Staropramen 11°, které sice restaurace nabízela v nápojovém lístku, ale k objednání nebylo. Jako náhrada nám bylo nabídnuto pivo Ostravar, ovšem ani v nápojovém lístku, ani na účtence, nebyla uvedena nestandardní míra 0,4 litru. Ačkoliv věříme, že někde byla tato informace k nalezení, uvítali bychom přehlednější označení. Nakonec jsme se vydali do blízké restaurace U zlatého meče na Mečové ulici. Zde jsme si objednali dvě piva Altbier Volba sládků, která nám byla doporučena obsluhou. Obě piva byla natočena výrazně nad míru a i celkový dojem z restaurace, zejména z obsluhy, byl velmi pozitivní.

 

Jan Hejtmánek,

Vedoucí právník SOS – Asociace, z.s.