Rok se s rokem sešel a nadešlo další léto. Pro odborné právní poradce ze Sdružení obrany spotřebitelů – Asociace to znamenalo jediné. V rámci starosti a péče o naše spotřebitele vykročili do ulic města Brna a a vydali se na průzkumy. V rámci letního období se zaměřili především na měření míry točeného piva, kvalitu zmrzliny jak točené či kopečkové, tak balené. V neposlední řadě také prověřili brněnskou raritu mezi městy, a to dětské kavárny. Tyto průzkumy probíhaly průběžně během srpna 2015 a prověřeno bylo celkem 25 podniků (5 cukráren, 13 restaurací či pivnic, 4 obchody s balenou zmrzlinou a 3 dětské kavárny).

Pro průzkumy balených zmrzlin byly vytipovány čtyři obchody v samotném centru města – Tesco Expres v obchodním a zábavním centru Velký Špalíček, Albert Supermarket v pasáži Rozkvět, kde byl též na druhé straně Náměstí Svobody prověřen obchod Billa v obchodním centru OMEGA. Jako poslední cíl byl zvolen menší obchod OKAY Market naproti Nejvyšší správnímu soudu. Údaje o podnikateli byly víceméně nalezeny všude – u supermarketu Albert jsme zaznamenali malý nedostatek v tom, že do pasáže vedou dva vchody, a tyto údaje jsou uvedeny pouze na jednom z nich. Teploty se ve všech zkoumaných mrazicích boxech pohybovaly od -15 do -30 C (na jednotlivých zmrzlinách se ale objevovalo stejné pravidlo, že datum spotřeby je zaručeno, pokud je teplota nižší než -18 C°). V obchodě Billa byl shledán trochu větší nedostatek, pokud jde o kvalitu skladování (viz příloha). Na litrových baleních zmrzlin byly silné zmrazky vody. V uvádění a přehlednosti cen nebyly shledány v podstatě žádné nedostatky – vždy jsme našli cenu výrobku, který jsme si vybrali. Data minimální trvanlivosti byla na výběrových vzorcích též v pořádku – začínala minimálně na druhém pololetí roku 2016. Kvalitu zmrzliny zřejmě nelze moc objektivně posoudit, ale pokud jde o skladování, tak prodejci nikde nic nezanedbali, mimo pomačkaných balení  Ruských zmrzlin. V celkovém úhrnu bych tedy vybraný vzorek obchodů s balenou zmrzlinou hodnotil velmi kladně a pro spotřebitele spolehlivě.  Jako malé neduhy bych vyzdvihl hlavně mrazicí boxy s „pouze“ -15 C a vodní zmrazky (viz výše).

V cukrárnách s porcovanou popř. točenou zmrzlinou jsme se setkávali především s problémy u vydávání účtenek, a několika případy „náhlého zdražení“ porce při žádosti o tuto účtenku.

Dalším neméně důležitým bodem byla hygiena. Důraz byl kladen na teplotu v boxech, omývání kleští u porcované zmrzliny a ochranu kornoutku. Při průzkumu několika podniků se k našim poradcům připojili redaktoři z brněnských deníků Rovnost a Rozhled a dokonce naše pozvání přijala i Česká televize. Zkoumány byly asi nejnavštěvovanější podniky v Brně, a to cukrářství Diana, ADRIA, U Čtyř mamlasů, Gelato a Gelateria piazza.

Dále naší pozornosti neunikly restaurace Jakoby a Panoptikum, kde též nabízejí nebalenou zmrzlinu. Obecně vzato na nás asi nejlepší dojem udělala cukrárna Gelateria piazza na Náměstí Svobody. Všechny námi ostře sledované náležitosti byly splněny. Jinak musím s politováním konstatovat, že u všech ostatních podniků byl shledán ten či onen nedostatek. U cukrárny Gelato úplně chyběly údaje o provozovně a obsluha nebyla schopna vyplnit paragon. Ve velice populárním cukrářství Diana na České naše průzkumníky mírně popudilo zanedbání omytí kleští mezi jednotlivými kopečky zmrzliny. U Čtyř mamlasů jsme sice nezaznamenali žádné zákonné pochybení, ale spotřebitele by mohly odradit značné prodlevy při čekání na samotnou zmrzlinu a následné čekání na vyhotovení paragonu. V podniku ADRIA jsme byli zklamaní především z absence ochrany kornoutku při jeho manipulaci obsluhou a zmatečným uvedením ceny, jelikož cena na nabídce neodpovídala ceně na paragonu. Všeho všudy bylo naše bystré oko průzkumníka z těchto skutečností trochu zklamáno. Neradi bychom tímto ale odradili spotřebitele, jelikož se nejednalo o žádné vyložené excesy a na druhou stranu jsme nesetkali s tím, že by chuťově jakákoli zmrzlina nebyla výborná.

Jako každým rokem jsme se velmi svědomitě a podrobně věnovali průzkumům piva, které je u nás tak tradičním mokem, sledovali jsme poctivost míry a to především kvůli jejímu nedotáčení. Prošli jsme poměrně mnoho podniků, ať už v samotném centru, nebo v jeho okolí.  U Zlatého meče přímo pod naší poradnou jsme byli spokojení nejvíce. Pivo bylo dotočeno nad míru a obsluha byla velice příjemná. Dále jsme prověřili Potrefenou husu v ulici Starobrněnská, Veselou Vačici, Pivní stáj a Zlatou loď. V těchto restauračních zařízeních jsme se též nesetkali s žádným pochybením. Piva byla točena na míru přesně a vyzdvihujeme velice milou obsluhu. Pouze Zlatá loď těží ze svého umístění přímo na Náměstí Svobody, proto je tu třeba počítat s o něco vyšší cenou. Restaurace Forman a Stopkova pivnice též potěší velice profesionálním přístupem a obešly se bez vážnějších nedostatků. Středověké krčmě taktéž umístěné na Náměstí Svobody bychom pro potřeby živnostenského úřadu vytkli pouze neuvedení údajů o provozovně, jinak chválíme velice přívětivou obsluhu. V restauracích Jakoby a Panoptikum jsme se bohužel setkali s nedotočením. Nicméně i tak je třeba uznat, že reklamace dotočením proběhla bez problémů, ba i velice vřele.

Dále už jsme se ale setkali s horšími prohřešky. U Dřevěného orla nás tak trochu překvapilo, že ač se nad letní zahrádkou hrdě tyčí slunečníky od Starobrna, Starobrno jako pivo zde nedostanete. U stolu jsme navíc měli lístek bez cen a konečné vyplňování paragonu vypadalo dosti neprofesionálně. Hotel Pegas blízko u kostela sv. Jakuba nás také moc nepotěšil. I když se pyšní letní zahrádkou na střeše, nastalo už první zklamání v podobě nápojového lístku bez udaných cen i objemů. Při reklamaci nedotočeného piva jsme se navíc nesetkali s takovým nadšením to napravit, jako spíš s výrazem „co si to o sobě myslíme?“. Úplně nakonec jsme si s naší skupinou nechali Pivovarskou restauraci Starobrno na Mendlově náměstí. Samotný příchod na letní zahrádku je trochu matoucí. Pokud si sednete do řady stolů blíže k budově, budete obslouženi z ní, pokud se usadíte naopak více směrem ven, budete obslouženi z venkovního baru. Při obsluze z budovy byl paragon vydán s relativní nevolí, ale splňoval všechny náležitosti. Nedotočení sice nebylo tak markantní, abychom ho zkusili reklamovat, ale troufám si říct, že ani jedna sklenice nebyla poctivá. Vyzkoušeli jsme i jak je na tom obsluha z venkovního baru. Na našem stole jsme postrádali nápojový lístek. Když jsem o něj obsluhu (myslím, že dosti slušně) požádal, byl na mě vržen pohled „jako na vraha“. Zde už bylo jedno nedotočení znatelnější, a proto jsme neváhali reklamovat. Reklamace ale proběhla zcela v pořádku.

Z průzkumů piva jsou tedy naše pocity velice různorodé. Poslední řádky možná zněly velice kriticky, ale úsudek si musí udělat každý sám.

V neposlední řadě se do našeho pomyslného hledáčku dostaly dětské kavárny. V těchto podnicích jsou nejčastějšími hosty maminky na mateřské dovolené se svými malými ratolestmi do šesti let věku (odhadem). Tomu odpovídaly i preferované body Průzkumu – označení podnikatele, čistota a bezpečnost dětských hřišť, čistota hlavně dámských toalet, voda ke kávě, uvádění cen na nápojovém lístku a takový náš evergreen v podobě vydávání přehledných účtenek.  Do našeho zkoumaného vzorku jsme zařadili tři kavárny – Žirafka Evka nedaleko Šilingrova náměstí, kavárna Sampalero naproti Janáčkovu divadlu a kavárna s úsměvným názvem Hrádek plný hrátek v Schreberových zahrádkách (Černá Pole). Uvádění údajů o podnikateli nikdo z výběru nepodcenil. Pokud jde o kavárnu Žirafka Evka, u té je minimálně zavádějící, že na internetu ji najdete pod názvem U Buldoka. Pojem „dětský koutek“ je na těchto místech dosti nepřesný – dětská hřiště nebo prostory pro hraní zabírají minimálně polovinu plochy celého podniku, což se nám minimálně jako nápad velice zamlouvá. Tato hřiště na první pohled nevykazovala žádné větší nebezpečí pro jejich uživatele. Je trochu zvláštní, že v Hrádku je vstup pro děti na toto hřiště navíc zpoplatněn, takže se maminkám s více ratolestmi silně prodraží.  V „Sampaleru“ se nám ale nelíbila kvalita schůdků jednoho ze hřišť, které se při běhání dětí značně třásly a zřejmě byly na jednom místě lehce uvolněné. Navíc nás alespoň esteticky moc nepotěšilo, že jsou za pultem přímo na očích vystaveny lahve s tvrdým alkoholem. Je to jen náš názor, ale do tohoto prostředí se to podle nás moc nehodí.

Kavárna Hrádek plný hrátek je sice situována dále od centra, ale na druhou stranu jednoznačně prosperuje z přilehlého parku, díky kterému má svou vlastní letní zahrádku, kterou u konkurence v centru postrádáme. Vodu ke kávě vnímáme v tomto prostředí jako už takový standard, proto jsme na ni kladli větší důraz. Všude jsme se k ní nakonec nějak dostali, ať už zcela automaticky nebo až po dotázání. V Žirafce jsme byli mírně zklamáni tím, že je voda zpoplatněna. Obsluha byla všude vcelku vlídnější než v běžných restauračních zařízeních – vždyť kdo by se nesmál a neradoval s malými dětmi. V konečném důsledku jsou na tyto kavárny kladeny poměrně vyšší nároky, právě kvůli jejich specializaci. I tak si všechny vedly celkem dobře a v tomto případě zcela konkrétní spotřebitel v podobě čerstvé a nepochybně šťastné maminky v nich určitě najde jisté zalíbení.

Kdybych měl letošní průzkumy zhodnotit jako celek, tak většina provozovatelů s většími, menšími, nebo dokonce žádnými chybičkami obstála. Většinu nedostatků, co tu zmiňuji, by běžný spotřebitel tolik nevnímal, ale musíme být kritičtí.

BRNO

Restaurace Jakoby

Datum: 7. 8. 2015

Slunce, které se stále snažilo překonat své dosavadní výkony, nás donutilo posadit se na zahrádku pod velké slunečníky a nedočkavě vyhlížet obsluhu, která nás notnou chvíli nechala čekat. Dvě vychlazená, zlatavá piva byla tedy jasnou volbou, přesněji řečeno jedna Plzeň a jeden Radegast plus domácí limonáda pro nepivaře.

Zde jsme, ostatně jako všude ten den, narazili na pochybení. Přestože jsme pivu dávali tolik času, kolik šlo, stejně pěna nevystoupala na kýženou měrku. Jelikož stále chyběl zhruba centimetr do naší spokojenosti, rozhodli jsme se pivo reklamovat. Jako vždy zvědaví, jak bude reklamace nápoje přijata, jsme zamávali na servírku a sdělili jí, co nás trápí. Servírka stížnost přijala bez problémů a hned ji utíkala nechat dotočit. Zpátky byla v několika vteřinách a s dotočeným pivem.

Krom drobného incidentu s mírou jsme však žádná další pochybení nenalezli. Označení provozovatele bylo viditelné a v pořádku, cena, přestože vyšší, byla v rámci restaurací v centru také běžná a účtenku jsme dostali automaticky.

Celkově byla návštěva restaurace příjemná. Prostředí k posezení na malém náměstíčku dokresluje klavír, který láká kolemjdoucí k ukázání svých dovedností. Jelikož je Brno plné nebojácných a nadaných lidí, co chvíli nás oblažovaly skladby linoucí se z dřevěného nástroje. Občas melodičtější, občas improvizovanější, tak jako tak příjemně zpestřovaly posezení na zahrádce restaurace Jakoby.

Helena Gottfriedová, Gabriela Mártonová, Prokop Lang

odborní právní poradci SOS – Asociace

FORMAN – Beef and beer

Datum: 5. 8. 2015

Restaurace FORMAN – beef and beer v letním období poskytuje poměrně rozsáhlou letní zahrádku v podstatě přímo „pod hodinami“ na České. Údaje o provozovateli jsou přehledně vyvěšeny na vnější tabuli vedle nabídky u vchodu do vnitřní restaurace. Po usazení přišla obsluha poměrně rychle, ale bez lístku. Nevím, jestli to byl záměr, že lístky byly opodál na jiném stolku myšleny „volně k odběru“. Nicméně se nás číšník zeptal na pití, aniž bychom vlastně věděli, z čeho můžeme vybírat – po dotazu pouze zmínil to nejzákladnější jako Plzeň, Starobrno… Vybrali jsme tedy dvě malé „Plzně“ (2×29,- Kč). Tato cena byla řečena ještě na dodatečné zeptání.

Donesený mok byl řádně vychlazen a míra v naprostém pořádku. Po požádání o placení přišel číšník v podstatě hned. Účtenku vydal až na požádání, nicméně naprosto bez problému. Při dalším pozorování jiných obsazených stolů se obsluha obecně jevila velice mile a profesionálně zároveň. Kromě malého „nedostatku“ s jídelním/nápojovým lístkem tedy bylo vše v naprostém pořádku.

Josef Doubek

odborný právní poradce SOS – Asociace

GELATERIA PIAZZA s.r.o.
Datum: 5. 8. 2015

Po vstupu do pasáže z vedrem vyprahlého Náměstí Svobody nás ze všeho nejdříve velice potěšil klimatizovaný prostor, který konečně dopřál trochu dýchatelného vzduchu. Cukrárna Gelateria piazza na první pohled okouzlí vystavenými dorty všeho druhu a opravdu rozsáhlým pultem s velice pestrým výběrem zmrzliny. Při detailnějším pohledu na pult jsme zaznamenali něco, co zřejmě původně byl teploměr vzduchu pod sklem – byl však nefunkční. Výběr zmrzliny padl na citronovou a jahodovou. Údaje o provozovateli jsou přehledně umístěny na stěně nad kasou.

Obsluhující paní vypadala a vyjadřovala se velice mile. Kornoutky pro zmrzlinu brala už do připravených papírových ubrousků. Účtenku vydala až na požádání, ale velice ochotně. Jak jsem zmínil, daný teploměr nefungoval. Při dotazu na teplotu uvnitř boxu jsem byl zřejmě na chvíli považován za blázna podle výrazu paní. Okamžitě a též velice ochotně ale teplotu sdělila, po shlédnutí teploměru na své straně pultu (-17,2 C). Na takto konkrétní číslo se zdála být teplota důvěryhodná. Pokud jde o kleště na zmrzlinu a jejich udržování, nádoba s vodou sice nebyla viditelná, leč znatelně slyšitelná (jasné šplouchání vody po odložení kleští pod úroveň pultu).

Zmrzlina jako taková byla velice dobrá a osvěžující. Žádné viditelné či znatelné zmrazky vody nebylo cítit, byla opravdu velice jemná. Pokud jde konkrétně o mou jahodovou, u té si šlo naopak dopřát ty „kladné hrudky“ ve formě malých kousků jahod.

Konečný dojem bych tedy hodnotil velice kladně. Neshledali jsme žádné větší nedostatky.

Josef Doubek

odborný právní poradce SOS – Asociace

Potrefená husa

Průzkum: 11.8.2015

Další horký prázdninový den a opět se vydáváme na průzkum. Tentokrát jsme zamířili do restaurace Potrefená husa na ulici Starobrněnská. Jedná se o velmi slušný a hezky vypadající podnik. Prostředí i obsluha tomu odpovídají. Pan číšník byl velice rychlý a profesionální. Donesl nám jídelní lístek s otázkou, zdali budeme jíst. Poté, co jsme odpověděli, že si dáme pouze pivo, nám vyjmenoval dlouhou nabídku, ze které jsme zvolili Staropramen 11°. Pivo mělo ihned při servírování míru a krásnou pěnu po hladinku. Teplota i chuť byly také v pořádku. Po žádosti o zaplacení nám byl donesen tácek s účtem a my jsme mohli spokojeně odejít. V Potrefené huse jsme nenalezli žádné nedostatky.

Josef Doubek, Prokop Lang

odborní právní poradci SOS – Asociace

U Dřevěného orla

Datum: 5. 8. 2015

Po příchodu jsme se usadili na vnější zahrádce. Údaje o provozovateli jsou znatelné na vchodových dveřích, i když jsou v letním období konstantně otevřeny – na viditelnosti to nic nemění. Pro zajímavost – restaurace používala slunečníky Starobrno. To navazuje především s tím, že když přišel číšník, tak byl po dotazu na „velké Starobrno“ poněkud zmaten a chvíli se vzpamatovával. Starobrno totiž v nabídce opravdu nevedli. Což nás přivedlo k velice zvláštnímu nápojovému lístku – byly na něm uvedeny nápoje s „litráží“, ale u pravé strany, kde by člověk obvykle hledal ceny, zde žádné ceny uvedeny nebyly.

Byly tedy objednány jedny velké Svijany, malá Polička a citronové pivo. Po donesení byla na značených sklenicích míra zcela v pořádku, takže nebylo třeba žádné reklamace.  Po chvíli už jsme si řekli o zaplacení. Číšník napsal „útratový“ lístek velice zvláštně – malou Poličku škrtl, takže za 3 piva nějakým způsobem vykouzlil 75,- Kč (47+28).

Účtenku jsme nedostali automaticky, tak jsme se na ni optali. To byl číšník opět v částečném šoku. Po chvíli se vzpamatoval a bylo nám vysvětleno, že účtenky za výčep nevydávají – prý z důvodu množství návštěvnosti především ve večerních hodinách (cituji: „Kdybychom tu měli dávat účtenku všem za všechno, tak se z toho pos****.“). Zeptali jsme se tedy, jestli nám nemůže alespoň nějaké potvrzení. Nabídl nám vypsání paragonu. Velmi zvláštním tónem nám řekl, „že to napíše dohromady jako občerstvení“. Posledním zrnkem bylo už snad jen to, že v rámci této „nabídky“ se ještě optal, zda nechceme napsat vyšší nebo nižší útratu podle toho, k čemu to potřebujeme.

Podnik U Dřevěného orla, si myslím, máme všichni poměrně rádi hlavně z důvodu velice pestré nabídky osvěžujících moků za víceméně přijatelnou cenu. Nicméně hlavně absence cen na lístku a zvláštní praktiky při vyúčtování tento náš pohled značně ovlivnily. Stojí za to ještě podotknout, že při večerních průzkumech jsme kolem Orla ještě jednou procházeli a namátkově prohlédli nápojové lístky na všech stolech na zahrádce – všechny už ceny obsahovaly. Neodvažuji se tedy tvrdit, jestli byl chybný kus pouze u nás, či byly později vyměněny.

Josef Doubek, Prokop Lang, Filip Glezl

odborní právní poradci SOS – Asociace

Zmrzlina – U čtyř mamlasů

Datum: 30. 7. 2015

Dne 30.7. jsme v dvoučlenném týmu navštívili cukrárnu U čtyř mamlasů. Chtěli jsme si dát kopečkovou zmrzlinu a při tom zkontrolovat, zda obsluha dodržuje hygienické předpisy a ovládá vyplnění paragonu. Než však obsluha k mrazáku se zmrzlinami vůbec přišla, čekali jsme asi pět minut. Po nandání prvního kopečku na kornoutek paní kleště omyla a nandala druhý. Poté nám kornoutky podala rukou. Neměla na ní rukavici ani nebrala kornoutky do ubrousku. Když jsme ale platili, vzala si od nás peníze druhou rukou, než nám podávala kornoutky. Poté jsme požádali o paragon. Paní odběhla na chvíli pryč a poté se vrátila s vyplněným paragonem. Na závěr naší návštěvy jsme se zeptali, jakou teplotu má box, v němž jsou chlazeny zmrzliny. Bylo to -13°C. Při odchodu jsme ještě zkontrolovali označení provozovny, které bylo na dveřích do cukrárny a dobře viditelné.

Gabriela Mártonová, Prokop Lang

Odborní právní poradci SOS – Asociace

Cukrárna ADRIA

Datum: 30. 7 2015

Tento den se k nám na průzkum cukráren a zmrzliny připojila ČT. Cukrárna ADRIA byla druhou v pořadí a opět zde, jako v předcházejících letech, došlo k pochybení. Nejprve při braní kornoutu. Slečna sice měla ubrousek, ale kornout brala holou rukou a teprve poté si ho dala do ubrousku. Teplota boxu i omývání kleští byly v pořádku, i když čistotu vody jsem neviděl. Zmrzlina nám byla předána a zaplatili jsme za každý kopeček 16 Kč. Požádali jsme o účet a k našemu překvapení byla na účtence za jeden kopeček cena 18 Kč. Bohužel jsme se neptali na důvod, ale předpokládám, jelikož bylo na účtence uvedeno „Zmrzlina do poháru“, že se jednalo o cenu, kterou platí zákazníci sedící v podniku. Jedná se samozřejmě o chybu, neboť cena zaplacená by měla odpovídat ceně uvedené na účtence.

Prokop Lang, Mártonová

odborní právní poradci

Tesco, Albert, Billa, Okay market

Datum: 24. 8. 2015

Dne 24.8. jsme ve čtyřčlenné skupině provedli průzkum balené zmrzliny. Navštívili jsme obchody Tesco, Albert, Billa A Okay market na Moravském náměstí 4. Tato prodejna byla viditelně označena, tedy jsme neshledali pochybení a vešli jsme dál. Mrazící box, ve kterém byla balená zmrzlina uchovávána měl teplotu -30°C. Koupili jsme si zmrzliny Kubu a Mrože. Při placení jsme dostali doklad, na kterém nechyběl žádný údaj a cena zmrzliny na účtence korespondovala s cenou zmrzliny u mrazícího boxu. Kuba na dřevěné tyčce nenesl žádné známky opakovaného zmrazení a rozmrazení, stejně tak Mrož v kelímku. Ten byl ale natolik zmražený, že kolega musel několik minut čekat, aby ho mohl ochutnat a nezlomil u toho plastovou lžičku.

Helena Gottfriedová, Gabriela Mártonová, Josef Doubek, Jan Hejtmánek

Odborní právní poradce SOS – Asociace

Pivovarská Starobrno

Datum 25. 8. 2015

Dne 25. 8. jsme navštívili zahrádku restaurace a pivnice Pivovarské na Mendlově náměstí. Objednali jsme si dvě limonády a dvě Starobrna Medium. Obě piva i limonády byly natočeny na míru a chutnaly dobře. Tento zážitek nám ale bohužel kazil číšník, který nebyl moc ochotný a příjemný. Na žádost o účet při placení suverénně prohlásil, že to tu nevedou. Ale pokud chceme, může nám dát příjmový doklad. Nechali jsme si ho tedy vypsat. Položky jako pivo a limonáda jsou shrnuty pod „občerstvení“, z dalších náležitostí nic nechybí. Bohužel to není doklad, který by měl podnikatel vydávat spotřebiteli.

Helena Gottfriedová, Gabriela Mártonová, Josef doubek, Jan Hejtmánek

Odborní právní poradci SOS – Asociace

U Třech čertů 

Datum: 29. 7. 2015

Dne 29.7. jsme ve čtyřčlenné skupině navštívili restaurační zařízení U Třech čertů na Starobrněnské ulici. Posadili jsme se ke stolu hned vedle vchodu. Okamžik na to přišla servírka s nápojovými a jídelními lístky. Průzkum byl zaměřený na pivo, takže si každý z nás objednal jiný stupeň Oslavanského-Bratčického piva. Když nám je servírka donesla, zkontrolovali jsme míru. Dvě piva byla bohužel pod mírou a ani když si sedla pěna se stav nezlepšil. Proto jsme obě piva reklamovali. Reklamace nám byla bez problému uznána a piva dotočena na míru. Prostředí v restauraci bylo příjemné, obsluha kontrolovala, zda něco nepotřebujeme. Vytkla bych snad pouze hlasitou hudbu, díky které jsme se navzájem moc neslyšeli. Po dopití piva jsme zaplatili a dostali účtenku. Na ní je však jiné jméno restaurace než na velké tabuli nade dveřmi. Při odchodu jsme ještě zkontrolovali označení podniku, které bylo dobře viditelné a tím jsme naši návštěvu ukončili.

Gabriela Mártonová, Filip Glézl, Jan Hejtmánek, Vladislav Matuška

Odborní právní poradci SOS – Asociace

Restaurace Panoptikum

Datum: 7. 8. 2015

Tento den jsme zkoumali pivo a společnost nám u průzkumu dělali zástupci z deníku Rovnost (viz. článek z 11.8.2015 Brněnský deník Rovnost). V restauraci jsme se usadili na zahrádce a po chvíli jsme byli zpozorováni obsluhou a měli jsme možnost si objednat. Já jsem se rozhodl prozkoumat točenou zázvorovou limonádu a kolegyně malé tmavé pivo značky Krušovice. Obsluha byla velice rychlá a pití jsme tedy dostali skoro okamžitě. Bohužel jediné pivo a bylo stejně pod míru. Kolegyně se ujala reklamace a šla ji vyřídit na bar. Reklamace byla přijata a bez řečí vyřízena dotočením. Sklenice byli čisté, i když moje limonáda měla divnou pachuť. Zdálo se mi, že v ní cítím mycí prostředky. Ostatní bylo v pořádku. Označení nechybělo a účtenka nám byla vydána bez požádání.

Prokop Lang, Helena Gottfriedová, Gabriela Mártonová

Odborní právní poradci SOS – Asociace

Pegas – hotel, pivovar, pivnice, s.r.o.

Datum: 28. 7. 2015

Do hotelu Pegas jsme přišli kolem půl sedmé večer. IČO bylo v na dveřích restaurace dobře viditelné. Jelikož je v létě přístupná pro návštěvníky restaurace i zahrádka na střeše hotelu, rozhodli jsme se této možnosti využít. Na stole byla karta s nabídkou piv, ovšem bez cen a čepovaným množstvím. Na vyžádaný jídelní lístek se čekalo několik minut, nicméně obsluha ho nepřinesla. Z tohoto důvodu ho Filip vzal sám. V jídelním lístku cena a míry piv už byly uvedeny. Helena Gottfriedová si objednala 2 dcl bílého vína, nalito přesně na míru, a ostatní jsme si dali pivo, jeden ležák čepovaný do 0,6 l poháru, jedno pivo černé a 2 pšeničná piva, všechny tři čepované do půl litrového poháru. Černé pivo bylo načepováno hodně pod mírou, proto jsme se ho rozhodli reklamovat. Obsluha tuto reklamaci nepříliš nadšeně uznala a pivo dočepovala. Po dopití jsme se rozhodli zaplatit, účtenka byla vydána bez požádání. Obsluha a toalety byly celkově obstojné.

Helena Gottfriedová, Gabriela Mártonová, Filip Glézl, Prokop Lang, Vladislav Matuška

Odborní právní poradci SOS – Asociace

Pivní stáj

Datum: 28. 7. 2015

Jednalo se ten den už o čtvrtý podnik. Všichni jsme ocenili náš předchozí nápad, dát si vždy co nejslabší pivo, které v dané restauraci nalezneme. I přes pozdní hodiny bylo stále teplo a tak jsme se opět usadili na zahrádce. Naše řady prořídly, neboť nás někteří jedinci opustili, ale to nás neodradilo a pokračovali v průzkumu v Pivní stáji. Zahrádka není úplně z nejlepších, protože se nachází přímo u silnice. Provoz však ve večerních nebyl nijak hrozný. Na obsluhu jsme chvíli čekali, ale stálo to za to, protože slečna byla milá. Objednali jsme si pivo značky Poutník a čekali. Slečna byla rychlá, jak jen to bylo možné a už nám na stole přistály tři vychlazené „dvanáctky“. Pěna byla optimální a míra též. Bylo to ovšem těžké posoudit, neboť na sklenici byla míra obtížně vidět a to i po prosvícení sklenice baterkou. Průzkum tedy dopadl úspěšně. V pořádku byla i čistota sklenic, ale pokulhávalo označení provozovny, které při otevřených dveřích není dobře vidět. Nakonec jsme zkontrolovali i toalety, které byly též v pořádku.

Filip Glézl, Prokop Lang, Vladislav Matuška

Odborní právní poradce SOS – Asocaice

Gastro Stopkova pivnice s.r.o.

Datum: 5. 8. 2015

Do restaurace jsme vstoupili kolem sedmé hodiny. IČO bylo na dveřích špatně viditelné vzhledem k tomu, že dveře byli otevřené a IČO bylo nalepené jenom z jedné strany. Všech pět se nás usadilo kolem stolu. Všichni kromě Heleny Gottfriedové a Gabriely Mártonové jsme si objednali půl litru piva Pilsner Urquel. Helena si objednala 2 dcl bílého vína, které bylo nalito do poháru bez míry a Gabriela si objednala jedno pivo značky Pilsner Urquel 0, 3 l. Nejprve byla všechna piva načepována lehce pod mírou (0,5 cm), nicméně po několika minutách se hladina zvedla. Obsluha byla milá a profesionální. Účtenka byla vydána bez požádání a toalety byly čisté.

Filip Glézl, Josef Doubek

Odborní právní poradci SOS – Asociace

Středověká krčma

Datum: 5. 8. 2015

Restauraci jsme navštívili večer kolem šesté hodiny. Hned u vchodu jsme si všimli, že IČO provozovatele nebo provozovny na dveřích chybí. Pivo jsme si po doporučení milé obsluhy objednali malé, značka Hubertus. Chuť i míra byla výborná, účtenka byla vydána na požádání. Vyjma chybějícího označení provozovny nebo podnikatele na dveřích byl dojem z této restaurace velmi příjemný.

Filip Glézl, Josef Doubek

Odborní právní poradci

Průzkum zmrzlina Gelato

Datum 7. 8. 2015

Dalším podnikem, který jsme prozkoumali s deníkem Rovnost, byla zmrzlina Gelato na ulici Mečová. Jedná se o zmrzlinu točenou, nesledovali jsme tedy omývání kleští. Slečna držela kornouty v igelitové rukavici a na vracení peněz ji sundala. Teplota boxu byla v normě a zmrzlina nebyla chuťově špatná. Problém nastal, když jsme požádali o účtenku. Nejprve slečna nevěděla, kde mají paragony a jakmile je našla, tak nevěděla jak jej vyplnit. I po vyplnění chyběl podpis a datum, což by mělo být náležitostí každého paragonu. Dalším problémem bylo chybějící označení provozovny. Jelikož si ani názvem nejsem jistý, je téměř nemožné dohledat informace i na internetu.

Lang, Gottfriedová, Mártonová

Odborní právní poradci

Restaurace Zlatá loď

Datum:28. 7. 2015

Bylo krásné odpoledne a měli jsme zrovna po celodenní směně. Restaurace má krásnou zahrádku na náměstí Svobody, a proto jsme k ní zamířili. Usadili jsme se na dřevěné lavice a obsluha, velice milá, u nás byla během vteřiny. Dostali jsme lístek, který jsme s díky odmítli, že si dáme pouze pivo. Objednali jsme si Starobrno 11°, ale na doporučení obsluhy jsme si objednali „dvanáctku z tanku“. Kolegyně, která pivo nepije, si objednala domácí limonádu. Vše bylo přineseno rychle a zároveň, ale během čekání jsme měli možnost si prohlédnout krásy centra. Pivo mělo míru, i když jsme museli chviličku počkat. Celkově tedy prostředí příjemné, obsluha také, označení provozovny viditelné a někteří jedinci vyzkoušeli i záchody a též jim dali jedničku. Za celou skupinu musíme ohodnotit výborně.

Helena Gottfriedová, Gabriela Mártonová, Filip Glézl, Prokop Lang, Vladislav Matuška

Odborní právní poradci SOS – Asociace

Sampalero – dětská kavárna

Datum: 25. 8. 2015

Další dětskou kavárnou, která se stala obětí našich průzkumů, je dětská kavárna Sampalero na ulici Jezuitská v Brně.

Poměrně malé prostory lokalizované v centru města již předem dávaly jasné znamení, že i při pár návštěvnících bude plno. Zvláštní rozvrhnutí prostoru, kdy dětský koutek byl rozdělen do dvou částí, každý na druhé konci kavárny, nám přišlo lehce nehospodárné, až riskantní. Automaticky tedy platilo, že si dítě usmyslelo, že chce hračku z druhého hřišťátka, a tak bylo naprosto běžné, že děti běhaly mezi židlemi a stoly, v herním zápalu nedávajíc pozor na svou bezpečnost. Ačkoliv byl interiér kavárny zařízen vkusně a stylově, dáváme přednost jistotě a bezpečnosti dětí.

Voda, která nám byla automaticky donesena s kávou nám však zvedla náladu, a tak jsme se jali poznamenat do bloku plusový bod. Možná protože jsme přišli bez dítěte, možná kvůli podezřelému bloku, zdálo se, že je z nás obsluhující slečna velmi nervózní. Po chvíli pozorování našeho stolu, právě ve chvíli, kdy jsme si zapisovali spokojenost s donesenou vodou, vrhla se s černou fixou vpřed a honem dopisovala ceny na krabičky s cukrátky, které stály na pultu. Představa, že jsme považováni za inspektory České obchodní inspekce nás samolibě potěšila a vykreslila úsměvy na našich tvářích.

Toalety působily dobře, nebyly špinavé, ani zanedbávané, avšak po cestě chodbou zpátky do kavárny nás opět zklamala bezpečnost podniku. Maminka, která byla s dvěma malými dětmi na záchodě, se starala, aby si jedno z nich umylo ruce, zatímco druhé již vyrazilo na chodbu. Ve své zvídavosti si usmyslelo vyzkoušet tu velkou hračku, která stála opřená o stěnu chodby – žebřík na malování. Stačilo pár zatahání a už se kovové monstrum začalo naklánět a pomalu přepadat. Naštěstí však zapracoval mateřský instinkt a tragédii se rychlým zákrokem zabránilo. Provozovatel je však odpovědný za bezpečnost v kavárně, zejména, pokud je specializovaná na děti, a tak v našich očích opět o něco klesl.

Posledním postřehem, bohužel však také negativním, byl výhled, který se nám naskýtal při pohledu na bar za prodejním pultem. Přestože to není nikde vyloženě zakázané, považujeme hromadu lahví s klasickým i tvrdým alkoholem vystavené v dětské kavárně za nevhodné, i přestože věříme, že občas potřebují vystresované maminky něčím malým vzpružit.

I přese všechny kladné body, které ještě kavárna nasbírala v rámci označení provozovny a účtenky, se obáváme, že v aspektu bezpečnosti dětská kavárna Sampalero přinejmenším pokulhává, a tak si z ní příliš příjemných vzpomínek neodnášíme.

Helena Gottfriedová

Odborná právní poradkyně SOS – Asociace

U Zlatého meče

Datum: 28. 8. 2015

V úterý 28. srpna jsme se vydali rozšířit naše statistiky podniků s pivem o dva další lokály. Jako první jsme se rozhodli pro restauraci U Zlatého meče, kterou máme téměř pod okny naší brněnské poradny, takže jsme nemuseli cestovat daleko.

Jako každý v létě jsme zakotvili na zahrádce, ze které sice není nic moc k vidění, zato si ale může člověk užít příjemnější vzduch, než který bývá uvnitř lokálů.

Výsledkem našeho dumání nad tím, co si objednáme, byla dvě piva, Hauskrecht a Poutník, a jeden cider Strongbow. Doslova nad míru jsme byli spokojeni s natočením piv. Všechny naše nápoje sahaly pořádný kus nad měrku. Jediné zaváhání, které nás trápilo, spočívalo v míře cideru. Dvě měrky, z nichž byla jedna určena pro množství ledu a druhá pro samotnou tekutinu byly sice matoucí, avšak nakonec jsme se shodli, že je vše v pořádku.

Zahrádka byla téměř prázdná, a tak jsme nemuseli na naši objednávku dlouho čekat. Obsluha se ukázala velmi příjemnou, stoly na zahrádce byly poklizeny a čisté, a tak jsme z restaurace

Helena Gottfriedová, Gabriela Mártonová, Prokop Lang, Jan Hejtmánek

Odborní právní poradci SOS – Asociace

Veselá Vačice

Datum: 30. 7. 2015

Hudební restauraci Veselá Vačice jsme si po dlouhém procházení po centru vybrali zejména díky klidu, který malá letní zahrádka poskytovala.

Lokál restaurace jako takový je situován níže pod úrovní chodníku, kam vedou schody. Možná právě kvůli této nevýhodě pro servírku, která si za svou kariéru u Veselé Vačice musela pořádně vypracovat nohy, jsme byli obslouženi až za nepříjemně dlouhou dobu. Nato se hned všechno obrátilo a byli jsme tázáni, jestli něco nepotřebujeme, co pět minut. Celkově však byla obsluha příjemná a čekání za příjemného počasí nebylo tak nepříjemné, jako by mohlo být jindy.

Tentokrát jsme si objednali dvě limonády ZON pro nepivaře, pro ostatní Poličku a Hauskrecht. Míry nikterak nevybočovaly z průměru, měrka byla splněna a my spokojeni. Na sklenicích jsme ani po důkladné prohlídce nenalezli žádné šmouhy, nebo otisky prstů, a tak jsme si mohli ťuknout.

Cenově bychom restauraci Veselá Vačice zařadili do průměru. Pivo nebylo nijak drahé, ale stále by se dalo najít spoustu lokálů, kde se dá sehnat levněji.

Celkový dojem, který jsme si odnesli je příjemný. Pivo bylo do čistých sklenic natočeno správně, pouze ona pomalá obsluha ze začátku lehce zkazila náš celkový požitek.

Helena Gottfriedová, Gabriela Mártonová, Prokop Lang, Jan Hejtmánek

Odborní právní poradci SOS – Asociace

Restaurace U Třech čertů

Datum: 29. 7. 2015

V rámci večerního průzkumu jsme navštívili restauraci U Třech Čertů na Dvořákově ulici v centru Brna. Zahrádka byla bohužel zcela zaplněna, takže jsme si museli sednout ke stolu uvnitř restaurace. To ale příliš nevadilo, protože i vnitřní prostor je v letních měsících díky otevřeným velkým oknům velmi příjemně provzdušněný. Restaurace je kuřácká, to ale vzhledem ke zmíněným otevřeným oknům nevadilo.

Obsluze trvalo trochu delší chvíli, než si nás všimla a nechala nás si objednat. Každý jsme si objednali jiné pivo, všechna tři piva byla natočená přesně na míru, dobře vychlazená a i chuťově obstojná, i když se dá v Brně zajít i na mnohem lepší pivo.

Problémem bylo to, že ačkoliv jsme se posadili ke stolu, kde nebyla žádná rezervace, obsluha nás asi po dvaceti minutách požádala, abychom si přesedli, že je stůl rezervován. O tom jsme měli být informováni hned po příchodu do restaurace.

Celkově hodnotím tento podnik průměrně. Žádné velké pochybení, ať už v míře piva nebo chování obsluhy, jsme nezaznamenali. Pouze označení provozovny bylo sice na dveřích, ale ty byly otevřeny tak, že označení nebylo možné přečíst.

Jan Hejtmánek,

Odborný právní poradce SOS – Asociace

Žirafka – dětská kavárna

Datum: 25. 8. 2015

Na konci srpna jsme se s vervou našim poradcům vlastní vrhli na další průzkumy, tentokráte nepříliš známé kategorie služeb, a to dětských kaváren. Naše první zastávka se nacházela kousek od poradny, a to na ulici Husově v Brně.

První podivení ohledně dětské kavárny Žirafka se dostavilo už den před průzkumem, při obhlížení jednotlivých internetových stránek provozoven, které bychom chtěli poctít svou návštěvou. Při kliknutí na stránky dětské kavárny U Buldoka na nás vyskočila stránka Žirafky. O tom, zda došlo k přejmenování kavárny z důvodu nevhodně vybraného zvířete si můžeme pouze domýšlet. Nicméně označení provozovny mluvilo jasně a bylo jednoznačné, že Žirafka vyhrála nad Buldokem na plné čáře.

S naším nejvyšším pracovním nasazením a vědomím, že ten den budou padat rekordy v počtu kávy vypité za den, jsme si pro začátek objednali jedno frappé a jednu horkou čokoládu. Přestože jsme přišli do kavárny bez dítěte (či právě proto), byla na nás obsluha velmi milá. Dětský koutek působil příjemně, idylicky a z našeho pohledu i bezpečně. Hračky, se kterými si děti momentálně nehrály, byly pečlivě uklizeny do krabic popsaných např. „vaření“, „letadla“ a jiné. Záchody jsme shledali pěkně zařízené. Rovněž se nám líbila vrátka u dveří, díky kterým se dobrodružnější mrňata neztratila při své hře z místnosti.

Zamrzelo nás však, když jsme zjistili, že ke kávě se nepodává automaticky žádná voda, a ani na požádání nám nebyla klasická voda z kohoutku poskytnuta. Nabídnuta nám však byla voda rozlévaná, s citronem a mátou, za 10 Kč. Dali jsme si tedy říct a s vodou jsme si mohli vychutnat vynikající kávu a čokoládu.

Lehce nedůvěřiví jsme byli k jedné z židlí, na kterých jsme seděli. Přestože nás naše babičky rozmazlují stejně jako všechny, prohnutí židle při posazení nás trochu vyděsilo. Snahy židli zpevnit formou přibitých klínků v nás nebudily příliš důvěry, a tak jsme židli raději vyměnili za jinou.

Při placení jsme obdrželi účtenku automaticky, avšak velikost účtenky byla poněkud zarážející. Byla tak malá, že by leckdo mohl mít problém s rozluštěním jejího obsahu. Přestože se již z povahy kavárny předpokládá, že návštěvníky dětské kavárny budou převážně mladí rodiče s dětmi, kteří mívají zrak jako ostříž, musíme za mini-účtenku dětské kavárně Žirafka strhnout bod. Nicméně jsme v celkovém měřítku byli spokojení a posilnění lahodnými nápoji.

Helena Gottfriedová

Odborná právní poradkyně SOS-asociace

Supermarket Albert – balená zmrzlina

Datum: 24. 8. 2015

V rámci našich průzkumů balené zmrzliny vyrazila opět skupinka poradců SOS-asociace do ulic Brna, aby svým ostřížím zrakem a zvídavou myslí zjistila nedostatky obchodníků, kteří mražené, či chlazené pochoutky prodávají.

Jedním z mnoha prodejců, kteří se nám dostali pod lupu, byl supermarket Albert na náměstí Svobody, uvnitř pasáže Rozkvět. Na našem trhu již známá tvář však z našeho průzkumu s úplně čistým štítem nevyšla.

Jelikož jsme při našich pracovních toulkách Brnem nechtěli riskovat bolehlav z přílišné konzumace zmrzliny, střídala se naše čtyřčlenná skupinka v testování výrobků. V každém kontrolovaném obchodě jsme tedy měli k dispozici dva vzorky. V supermarketu Albert po dlouhém rozhodování vyhrála balené zmrzliny značky Twister a Eskymáček. Již při výběru zmrzlin jsme se však zarazili. Ukazatel teploty na mrazáku nám hrdě předváděl -15,5 °C. Přesto však byl na valné většině obalů zmrzlin jasný pokyn: Uchovávejte při minimální teplotě -18 °C. A kdo jiný, než výrobce, by tuto podmínku měl vědět lépe?

Pečlivě jsme tedy mínusový bod zaznamenali a odnesli svou mraženou kořist na pokladnu. Účtenka nám byla vydána automaticky a zcela v pořádku. Při opouštění provozovny jsme se také pozastavili nad jejím označením. Do obchodu vedly dva vchody – jeden přes schody a druhý přes eskalátor. Označení provozovatele však nesl pouze jeden, a proto jsme si zaznamenali další pochybení, jelikož označení musí být uvedeno tak, aby bylo hned k nalezení, k čemuž při vstupu druhým vchodem nemusí dojít.

Venku jsme se pustili do kontrolování kvality zmrzliny a s potěšením jsme mohli konstatovat, že ohledně tohoto bodu shledáváme vše v absolutním pořádku. Až na drobná pochybení tedy můžeme hodnotit balené zmrzliny v hypermarketu Albert kladně.

Helena Gottfriedová

Odborná právní poradkyně SOS – Asociace

Židlochovice

Datum: 17. 9. 2015

Když už jsme si 17. 9. 2015 zajeli do Židlochovic udělat besedu pro naše seniory, neodpustili jsme si předtím také prohlédnout místní samoobsluhu a provést malý průzkum v místní restauraci a pizzerii, nazvané  „Pod lékárnou“.

Dali jsme si kávu Latté, káva byla nejen velmi dobrá a kvalitní, ale automaticky k ní byla na podnose také malá sklenička s vodou a malý, ale za to velmi chutný zákusek s krémem. Paní servírka byla velmi příjemná a milá, prostředí velmi čisté a útulné, zahrádka olemovaná zelení, prostě v Židlochovicích nám bylo velmi dobře. Ostatně jsem si hned udělali několik snímků, na které se můžete podívat.

Gerta Mazalová-předsedkyně SOS-Asociace

Helena Gottfriedová, odborná právní poradkyně SOS -Asociace

ČESKÉ BUDĚJOVICE

CITYLIFE s. r. o.

Datum: 31. 8. 2015

Průzkum dětské kavárny dopadl dobře, prostředí bylo kvalitní, automaticky a bezplatně nám byla nabídnuta voda

Dékáčko

Datum: 6. 8. 2015

I v této dětské kavárně proběhl průzkum naprosto v pořádku, kromě pěkného prostředí jsem opět dostali zdarma vodu. Otestovali jsme i točenou zmrzlinu, kterou obsluha natočila do kornout se správným požitém hygienické ochrany kornoutu.

Malý pivovar

Datum: 23. 8. 2015

tato dětská kavárna má útulné, klidné a příjemné prostředí, voda však nebyla servírována automaticky,a le pouze ke kávě.

Vídeňská kavárna

Datum: 26. 8. 2015

Tato vkusně zařízená kavárna opět nabízela vodu až ke kávě, nikoliv samostatně.

Češnovická hospoda

Datum: 26. 8. 2015

V této restauraci jsem si objednali za příznivou cenu pivo značky Gabrinus, vše bylo v pořádku včetně vydání účtenky

Globus

Datum: 29. 8. 2015

V Globusu jsme testovali nebalenou zmrzlinu, obsluha omývala kleště a brala kornouty do ruky ubrouskem, takže vše v pořádku. Následně jsme zkontrolovali i balenou zmrzlinu. Teplota v boxu byla -23°C, takže naprosto v pořádku, teploměr byl navíc umístěn viditelně na pultu.

Mozart Vodňany

Datum: 19. 8. 2015

I zde jsme vyzkoušeli nebalenou i balenou zmrzlinu a to se stejným výsledkem jako v Globusu, vše proběhlo v pořádku.

Kaufland Na Sádkách

Datum: 20. 8. 2015

Průzkum balené zmrzliny v Kauflandu nás zklamal, teplota v boxu se nedala zjistit protože tepolměr chyběl a obsluha odmítal teplotu sdělit, to že byla zmrzlina téměř rozeklá nás proto téměř nepřekvapilo.

Penny 

Datum: 27. 8. 2015

Průzkum balené zmrzliny v Penny proběhl k naší spokojenosti, teplota v boxu byla -18°C a spotřebitel ji mohl lehce zjisti přímo na pultu boxu.

Lídl

Datum: 22. 8. 2015

I zde jsme kontrolovali balenou zmrzlinu a i zde dopadlo vše na výbornou, teplota boxu byla -23°C a byla lehce zjistitelná.

Libuše Oulehlová

odborná právní poradkyně SOS – Asociace

PLZEŇ

PLZEŇSKÉ PODNIKY POD LUPOU SDRUŽENÍ OBRANY SPOTŘEBITELŮ

Stejně jako v některých dalších městech se Sdružení obrany spotřebitelů vydalo také do plzeňských podniků, aby zhodnotilo jejich úroveň a také to, jak se chovají ke spotřebitelům. Hodnotil se nejen interiér, atmosféra, čistota, ale i ochota, vstřícnost a reakce obsluhy na případné dotazy či stížnosti. Samozřejmostí bylo i zhodnocení, zda spotřebitel skutečně za své peníze dostane to, co požadoval (správná míra piva, lungo či espresso, zkrátka tak, jak to má být…). Během jednoho měsíce se plzeňská SOS asociace vydala do celkem 6 podniků, které byly předem vytipovány. Jednalo se o průzkum kaváren a restaurací, které se nacházejí v centru, a proto jsou, zvláště pak nyní, když je Plzeň Evropským hlavním městem kultury, hojně navštěvovány.

            Kupodivu žádná z návštěv nedopadla katastrofálně, ba dokonce jsme byli i mile překvapeni, jelikož pivo bylo vždy natočené na míru, někdy i lehce nad J. Avšak přesto se místy objevily chyby, které by se měly napravit. Nejhůře ze všech dopadla kavárna Café Emily ve Zbrojnické ulici. Nejenže obsluhující byla „mírně“ podrážděná, ale úklid, který by se dal označit klidně i za generální, by se podle nás měl konat v jiných hodinách, než v pravé poledne. Bohužel koště již nestihlo doputovat na toalety. Vše však kompenzovala celkem dobře připravená káva v malebném prostředí u plzeňských hradeb a druhá méně podrážděná servírka.

            Naopak nejlepší hodnocení z kaváren od nás získává kavárna Nikty´s na náměstí Republiky, kde jsme se setkali nejen s velmi příjemnou a pozornou obsluhou, ale i s čistým, atraktivním a nadstandardně vybaveným prostředím. Samozřejmostí zde byla výtečná káva, ke které byla automaticky podávána i voda.

            Dále jsme navštívili Anděl Café v Bezručově ulici. Tato kavárna, byť nabízí výtečnou kávu, zklamala naše očekávání, jelikož jsme v ní zvyklí na jinou úroveň. Tentokrát jsme bohužel na obsluhu čekali více než 20 minut a navíc káva byla lehce vylitá. Na druhou stranu obsluha uměla bez problému odpověď na otázky ohledně složení limonád, které jsou uvedeny v nápojovém lístku. Podobné hodnocení od nás získává i Restaurant La Provence el Cid v Kopeckého sadech, ve které byl číšník sice velmi milý a vstřícný, avšak během hodiny, kterou jsme na zahrádce seděli, zavítal k našemu stolu jen třikrát, a to při objednání, donesení objednávky a zaplacení. Nutno podotknout, že bychom měli skutečně zájem objednat si alespoň vodu, všechna obsluha ale byla uvnitř restaurace, kde si povídala. Pozitivně hodnotíme to, že číšník dokázal nabídnout alternativu k nápojům, jež byly uvedeny v menu, ale které z důvodu absence potravin nebylo možné vyrobit. V obou případech kladně hodnotíme venkovní posezení, interiér i čistotu.

            Jak jsme již naznačili, průzkumu se zúčastnilo i proslulé plzeňské pivo. To si vůbec nevedlo špatně. V pivnici U Salzmannů a v šenku Na Parkánu bylo pivo čepováno na míru. Bohužel v druhém případě se nás špinavá sklenička snažila odradit od pití Birellu, avšak čepovaná 12ᵒ stála za to. Další věc, kterou lze šenku Na Parkánu vytknout, je přílišný hluk, který byl způsoben vykládání pivních sudů, které způsobovaly přemíru hluku. Nutno podotknout, že vše se odehrávalo mezi 7 – 8 hodinou večerní, kdy byl šenk téměř plně obsazen hosty. Velkou pochvalu zasluhuje obsluha, která byla i přes nesnesitelná vedra milá, vstřícná a formálně oblečená. Čistotu a atmosféru obou podniků hodnotíme na výbornou. Navíc jsme ani v jednom případě nepociťovali, že by nás obsluha kvůli cizincům zanedbávala, a to ani přes naší nižší útratu.  Původně jsme se chtěli vydat i do největší pivnice v Čechách, Na Spilce, avšak kvůli našemu mateřskému jazyku se nám nepodařilo vystát frontu na stůl, tuto misi jsme předčasně vzdali.

            Při všech kontrolách, v kavárnách i restauracích, jsme bez problému obdrželi účtenku. Doufáme, že si Plzeň udrží svůj celkem dobrý přístup ke spotřebitelům, popřípadě jej ještě vylepší.

Andrea Hodinová a Marián Byszowiec

Odborní právní poradci SOS – Asociace

GALERIE

Redakce SOS – Asociace