Objednali jste si rekonstrukci koupelny, výměnu oken nebo novou kuchyň. Řemeslník dorazil, několik dní pracoval podle plánu, ale po převzetí zálohy se po něm slehla zem. Telefony nezvedá, na zprávy nereaguje a vy si nemáte ani kde uvařit kávu.

Tyto situace bohužel nejsou výjimečné. Ačkoliv si mnoho lidí myslí, že pokud nedrží v ruce podepsanou smlouvu nemohou se ničeho domáhat, realita je jiná. České právo poskytuje objednatelům poměrně silnou ochranu.  

V těchto případech vzniká v drtivé většině případů smlouva o dílo, která je upravena v § 2586 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník. 

Podle § 2586 občanského zákoníku se zhotovitel zavazuje provést určité dílo na svůj náklad a nebezpečí a objednatel se zavazuje zaplatit sjednanou cenu. Zákon zpravidla nevyžaduje písemnou formu. Smlouva tedy může vzniknou i ústně nebo prostřednictvím e-mailové komunikace, SMS či WhatsApp komunikace. To platí, pokud lze prokázat, že jste se dohodli na rozsahu prací, ceně či způsobu jejího určení a že bylo započato s plněním smlouvy. Pokud jsou tyto podmínky splněny, smlouva existuje, proto je důležité uchovávat si veškerou komunikaci, cenové nabídky a doklady o zaplacení. 

Pokud následně práce neprobíhají podle dohody, není vždy nejlepším řešením snažit se co nejrychleji rekonstrukci dokončit pomocí někoho jiného. Vhodnější způsob je dát nejprve původnímu zhotoviteli možnost situaci napravit. 

Zašlete mu písemnou výzvu – ideálně doporučeným dopisem nebo datovou schránkou. Ve výzvě stručně popište situaci, upozorněte na konkrétní nedokončené a, co je nejdůležitější, stanovte přiměřenou lhůtu k pokračování či dokončení díla. Takováto výzva může být později významným důkazem, že jste se pokusili spor vyřešit smírně. 

Porušením smlouvy není situace, kdy řemeslník jeden den nepřijde na stavbu. K porušení dochází až v momentě, kdy například bez vysvětlení přestane komunikovat, dlouhodobě nedochází nebo je zřejmé, že dílo nedokončí. V takovém případ umožňuje občanský zákoník odstoupit od smlouvy dle § 2593 občanského zákoníku. 

Při odstoupení od smlouvy nemusíte platit cenu za celé dílo. Jak vyplývá z § 2610 občanského zákoníku, právo na zaplacení ceny vzniká provedením, tedy dokončením, díla. To znamená, že řemeslník bude mít právo pouze na tu částku která odpovídá míře dokončení díla. 

Ve sporech o smlouvách o dílo bývají důkazy naprosto zásadní. Uchovejte si zejména cenové nabídky či objednávku, faktury a doklady o zaplacení záloh, výpisy z bankovního účtu, SMS, e-maily nebo komunikaci přes WhatsApp a v neposlední řadě fotografie z doby před zahájením prací a i v průběhu prací. Pokud bude sporné, jaká část díla byla skutečně provedena nebo zda byly práce provedeny správně, může soud ustanovit znalce. 

Pokud nepomůže ani písemná výzva, můžete zaslat ještě předžalobní výzvu podle § 142a zákona č. 99/1963 Sb., občanský soudní řád. 

V ní zhotovitele upozorníte, že pokud ve stanovené lhůtě nesplní svou povinnost, budete nuceni obrátit se na soud. Předžalobní výzva má význam nejen jako poslední pokus o smírné řešení, ale také z hlediska náhrady nákladů soudního řízení. 

Zmizení řemeslníka nemusí znamenat, že jste o své peníze definitivně přišli. Pokud řemeslník přestane komunikovat nebo bezdůvodně opustí zakázku, poskytuje občanský zákoník objednateli řadu prostředků ochrany. Nejdůležitější je jednat včas, vše pečlivě dokumentovat a komunikovat písemně. Právě kvalitní důkazy mohou rozhodnout o tom, zda se vám podaří získat peníze zpět. 

Autorka: Natálie Drgová