Uzavírání smluv po telefonu se v dnešní digitální době stává běžnou praxí. Tento způsob uzavírání smluv je rychlý a efektivní, avšak pro obě strany je důležité rozumět právním náležitostem, které takové uzavření smlouvy obnáší. Zde se zaměříme na dvě základní situace – uzavírání smlouvy mezi podnikatelem a spotřebitelem a mezi dvěma podnikateli. 

Uzavírání smlouvy mezi podnikatelem a spotřebitelem 

Uzavírání smluv po telefonu mezi podnikatelem a spotřebitelem je upraveno v §1825 zákona č. 89/2012 Sb.  

1. Nabídka: Podnikatel iniciuje telefonický hovor, ve kterém předkládá nabídku na uzavření smlouvy, a to například na koupi produktu či služby. Spotřebitel může nabídku akceptovat, pokud jsou mu jasně sděleny podmínky smlouvy. 

1. Akceptace nabídky: Spotřebitel výslovně souhlasí s podmínkami smlouvy během telefonního hovoru. V tuto chvíli ještě nedochází k uzavření smlouvy, ale pouze k prohlášení vůle spotřebitele souhlasit s podmínkami. 

1. Potvrzení: Podnikatel musí potvrdit uzavření smlouvy, a to formou písemného potvrzení nebo prostřednictvím jiného trvalého nosiče, například e-mailem. Bez tohoto potvrzení není smlouva považována za uzavřenou, a to ani v případě, že spotřebitel na nabídku přistoupil. 

1. Okamžik uzavření smlouvy: Smlouva mezi podnikatelem a spotřebitelem je považována za uzavřenou a spotřebitel je smlouvou vázán až v momentě, kdy projeví svůj souhlas elektronicky nebo podpisem potvrzení nabídky na listině. 

Uzavírání smlouvy mezi podnikateli 

Pokud se smlouva uzavírá mezi dvěma podnikateli, proces může být trochu odlišný: 

1. Nabídka a akceptace: Podobně jako v předchozím případě je první krok nabídka, kterou podnikatel po telefonu předloží. Druhý podnikatel může nabídku akceptovat, případně ji upravit nebo doplnit. 

1. Ústní nebo písemné potvrzení: V praxi se obvykle očekává, že smlouva mezi podnikateli může být uzavřena okamžitě, pokud je akceptace nabídky zřetelná a jednoznačná. Pokud byla nabídka přijata, smlouva je uzavřena ihned, a to bez nutnosti potvrzení písemnou formou, pokud si strany mezi sebou nevyžádaly písemné potvrzení. 

1. Okamžik uzavření smlouvy: U podnikatelů je smlouva platná již v momentě, kdy dojde k akceptaci nabídky, pokud je jasně vyjádřena vůle obou stran. Písemné potvrzení není vždy nezbytné, ale doporučuje se pro případ sporu. 

Může podnikatel požívat spotřebitelskou ochranu? 

Odpověď je ano! Podnikatel může v některých případech využít spotřebitelskou ochranu, pokud uzavírá smlouvu, jejímž převažujícím účelem není vykonávání jeho obchodní či profesionální činnosti. To znamená, že pokud podnikatel jedná ve své podnikatelské roli, ale smlouvu uzavírá například za účelem osobní potřeby (např. koupě zboží pro osobní užívání a nikoli pro podnikání), může se na něj vztahovat ochrana, která je běžně poskytována spotřebitelům. 

Natálie Rojová

Odborná právní poradkyně SOS – Asociace, z.s.