V našem nedávném článku jsme Vás informovali o příručce „Smlouvy s operátory: na co si dát pozor?“, kterou vydal Český telekomunikační úřad. V textu (můžete stáhnout zde: http://www.ctu.cz/cs/download/aktualni_informace/smlouvy-doporuceni_verze_03_04_2014.pdf) se ČTÚ věnuje i problematice automatického prodlužování smluv s mobilními operátory.

S dotazy na toto téma se na nás obrací mnoho spotřebitelů. Např. mobilní operátor O2 má ve svém ceníku uvedenou následující formulaci: „Tarify jsou poskytovány v režimu Speciální nabídky zvýhodněného tarifu podmíněné závazkem řádně užívat tarif z tarifní řady FREE po dobu 24 měsíců. Vždy po uplynutí doby 24 měsíců se závazek automaticky prodlužuje o stejnou dobu, účastník má však právo toto automatické prodloužení do budoucna kdykoli odmítnout.“ Pro spotřebitele z této formulace vyplývá to, že neodmítne-li předem automatické prodloužení smlouvy, bude mu smlouva prodloužena o další dva roky a spotřebitel ji nebude moci vypovědět bez toho, aby zaplatil smluvní pokutu. Pokud si tedy nepřejete, aby Vám byla smlouva prodloužena, včas o tom informujte svého operátora!

Podle § 63, odst. 10 novelizovaného zákona o elektronických komunikacích je také operátor povinen informovat spotřebitele způsobem, který si zvolil pro zasílání vyúčtování, o možnosti a způsobu, jak ukončit smlouvu. Musí tak učinit nejdříve 3 měsíce a nejpozději 1 měsíc před uplynutím účinnosti smlouvy obsahující ujednání o automatickém prodloužení smlouvy. Stejně jako ČTÚ se domníváme, že by bylo velmi vhodné, kdyby měl spotřebitel možnost již při uzavření smlouvy jednoduše zvolit, zdali automatické prodloužení závazku požaduje, či nikoli.

V případě jakýchkoliv nejasností nebo dotazů nejen na téma telekomunikací se na SOS – Asociaci neváhejte obrátit na telefonní lince 900 10 10 10, kde jsme pro vás k dispozici od pondělí do pátku v čase od 9 do 18 hodin, nebo v našich osobních poradnách.