Necelý rok poté, co se stal účinným nový občanský zákoník, chystá Ministerstvo spravedlnosti velkou novelu tohoto předpisu. Ta by měla napravit největší chyby, které nový zákoník přinesl. Mimo jiné by se měla podstatně změnit část zákona týkající se spotřebitelských smluv a tedy nás všech – spotřebitelů.

Jak Vás SOS – Asociace již mnohokrát informovalo, jedním z největších problémů, s kterým se v současné době spotřebitelé potýkají, jsou nevýhodné smlouvy uzavírané po telefonu. Různí prodejci  a poskytovatelé služeb využívají překvapení spotřebitele a to, že zde není možnost nabídku si pořádně rozmyslet. Hovory jsou jimi nahrávány a mohou tak sloužit jako důkaz, že byla skutečně uzavřena smlouva, o jejíž existenci spotřebitel často ani neví, nebo nezná její kompletní podmínky. To by se ale po novele občanského zákoníku mělo změnit.

Novela by totiž měla obsahovat velmi důležité ustanovení, které zní: „Sjednává-li se smlouva po telefonu, potvrdí profesionál spotřebiteli nabídku písemně nebo na trvalém nosiči. Spotřebitel je nabídkou vázán až po jejím podpisu nebo po odeslání svého písemného či textového souhlasu. “ Co takové ustanovení pro spotřebitele znamená? Jednoduše to,že smlouva je fakticky uzavřena až poté, co je její obsah potvrzen v písemné formě (dopisem, e-mailem a podobně). Předchozí telefonické uzavření můžeme chápat pouze jako určitý nezávazný souhlas, který by pro spotřebitele neznamenal žádnou povinnost.

Za Sdružení obrany spotřebitelů – Asociace považujeme změnu způsobu uzavírání smluv po telefonu za velmi důležitý krok ke zlepšení práv spotřebitelů. Doufáme, že tato novela skutečně začne platit a že se již nebudeme denně setkávat s problémy spotřebitelů se smlouvami uzavřenými přes telefon.  Pokud byste nejen v této oblasti potřebovali odbornou pomoc, neváhejte nás kontaktovat na telefonní  lince 900101010, kde jsou Vám od pondělí do pátku v čase od 9 do 18 hodin k dispozici naši odborně vyškolení právní poradci.