Oblast telekomunikací, mobilních telefonů, operátorů, atd. je pro spotřebitele jedním z nejméně srozumitelných témat. Z toho také vyplývá, že je zdrojem mnoha spotřebitelských problémů, které denně řešíme v našich poradnách po celé České republice. Existují ale zdroje informací, kde mohou spotřebitelé nalézt mnoho užitečných a zajímavých rad, díky kterým mohou předejít případným problémům a sporům.

Na internetových stránkách Asociace provozovatelů mobilních sítí se mohou spotřebitelé dočíst základní informace a rady k použití mobilního telefonu (http://www.apms.cz/pro-spotrebitele/formulare-a-navody/mobil-neni-hracka), ale také konkrétní návody, jak postupovat při převodu telefonního čísla k jinému operátorovi (http://www.apms.cz/pro-spotrebitele/prevod-telefonniho-cisla) nebo při reklamaci vyúčtování služeb (http://www.apms.cz/pro-spotrebitele/formulare-a-navody/reklamace-vyuctovani-sluzeb).

Důležité informace na svých internetových stránkách pravidelně zveřejňuje i Český telekomunikační úřad, který je nejdůležitějším státním orgánem působícím v oblasti elektronických komunikací. Spotřebitelské tematice se věnuje celá jedna sekce internetových stránek tohoto orgánu (http://www.ctu.cz/pusobnost-ctu/ochrana-spotrebitele.html), mnoha spotřebitelům by mohly pomoci i akreditované cenové kalkulačky mobilních tarifů (http://www.ctu.cz/pusobnost-ctu/ochrana-spotrebitele/cenove-kalkulacky.html).