E-shopy, běžné místo nákupu většiny z nás, zvláště teď, když se blíží Vánoce. Obchody budou přeplněné, všude spousta vlezlých prodavačů a Vám se nebude nikam chtít, proto si raději sednete v pohodlí svého domova za počítač nebo notebook a hurá nakoupit nějaké ty dárečky.

Nicméně ne každý dárek se o Vánocích setká s pochopením, přijde vadný či pro jistotu dorazí něco úplně jiného. Co v tomto případě dělat? To se dozvíte, když budete číst náš seriál.

Nákup na e-shopu se liší od běžného nakupování v obchodě a stejně tak se liší Vaše práva při nákupu v obchodě a na internetu. V prvé řadě je to možnost odstoupení od smlouvy. Na internetu si mikinu nevyzkoušíte, nezjistíte, jestli Vám kabelka vážně půjde k těm červeným plesovým šatům a tak dále. To vzal v potaz i zákonodárce a v občanském zákoníku Vám garantuje možnost odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem (tj. nákup na e-shopu) ve lhůtě čtrnácti dnů. Co to znamená? Inu, pokud Vám mikina bude malá (samozřejmě ne proto, že byste snědli moc cukroví, ale protože tam mají divné velikosti!), můžete ji bez okolků vrátit zpátky v očekávání následného vrácení peněz (to vše v oněch posvátných čtrnácti dnech).

No a kde jsou háčky téhle super výhody? Háčky nejsou; je však pár věcí, na které byste si měli dát pozor, a které byste měli znát, aby vše proběhlo hladce. V prvé řadě je důležité zaslat prodávajícímu odstoupení od smlouvy (vzory naleznete například na našich stránkách). Adresu, na kterou máte odstoupení zaslat, pak naleznete v obchodních podmínkách prodávajícího, kde často naleznete i další užitečné informace. Dále se zaměříme na poštovné. Pokud nakoupíte v Aši z e-shopu z Ostravy, připravte se, že zaplatíte poštovné za navrácení zboží (je tedy zároveň moudré, najít si e-shop ve Vaší blízkosti nebo nakoupit třeba u otravného zeleného mimozemšťana, který má pobočky skoro všude a jehož prodejnu můžete navštívit osobně). Na druhou stranu, prodejce Vám nevrátí jen peníze za výrobek, který Vám poslal, ale také nejlevnější jím poskytované poštovné, jenž jste uhradili za doručení zboží k Vám. Co znamená ono „nejlevnější ním poskytované“? Inu, pokud dárek budete objednávat třiadvacátého prosince a zvolíte si super rychlého kurýra, za kterého zaplatíte sumu čtyřikrát větší, než za Českou poštu, proplatí Vám prodejce jen cenu doručení od České pošty (prostě dárky nakupovat včas!). No a nakonec se nabízí otázka, jak zboží zabalit, až jej budu posílat zpět? Originální balení není nutné, věc je však třeba zabalit tak, aby nedošlo k jejímu poškození. Existuje ještě jedna možnost – pokud jste pořídili třeba obrovitou sedačku, která se zrovna nedá poslat jako balík, máte nárok, aby si prodejce zboží vyzvedl u Vás.

Takže nakonec to shrneme, neboť opakování je matka moudrosti. Vrátit zboží zakoupené na internetu můžete do 14 dnů. Než balík odešlete, kouknete nejprve na Obchodní podmínky (které jste si samozřejmě přečetli ještě před nákupem) a zaměříte se na odstavec Odstoupení od smlouvy (pokud tam není nebo jsou zmíněny odkazy na zákon č. 40/1964 místo účinného zákoníku č. 89/2012, uvítáme, když nás o tom informujete na našem FB). V Obchodních podmínkách najdete podmínky vrácení zboží (zabalení, způsob zaslání apod.) a zboží pošlete prodejci. Ten má od přijetí zboží (počítá se běžná doba od odeslání po doručení balíku) čtrnáct dnů na vrácení peněz a nejlevnějšího jím poskytovaného poštovného.

Takže mnoho zdaru při nakupování, snad Vám článek přijde vhod!