Na naši organizaci se obrátilo mnoho spotřebitelů, ale též zaměstnanců České pošty, s.p. s problémem nabízení služeb a zboží poštovními doručovateli v obcích a městech, kde je zakázán podomní prodej.

Obce jsou oprávněny zakázat podomní prodej na svém území či jeho části dle živnostenského zákona. Toto oprávnění využilo již mnoho obcí a měst, například Brno, České Budějovice, Jihlava či Pardubice. Gerta Mazalová, předsedkyně SOS – Asociace, k tomu uvádí: „Obce využívají své právo zakázat podomní prodej zejména proto, že v rámci podomního prodeje často dochází k využívání nekalých obchodních praktik a spotřebitelé jsou tak poškozováni na svých právech. Obce tak tímto způsobem chrání své občany.“

Podomní prodej není přímo zákonem definován, ale lze jej spojit s pojmem prodeje „mimo obvyklé obchodní prostory podnikatele“ dle ustanovení § 1828 nového Občanského zákoníku. Tento typ prodeje je provozován mimo prostory, kde by běžný spotřebitel očekával nabízení služeb či prodej zboží, například na ulici, u spotřebitele doma apod. Dle našeho názoru je nerozhodné, zda nakonec dojde k uzavření smlouvy či nikoliv, i oslovení s nabídkou zboží a služeb je součástí podomního prodeje. Spotřebitel je takovou nečekanou nabídkou zaskočen a mnohdy uzavře smlouvu bez náležitého rozmyslu a bez obdržení podstatných informací od prodejce.

Proto se dle právního výkladu naší organizace zákaz podomního prodeje, pokud je v konkrétní obci či městě využit, vztahuje na všechny podomní prodejce bez výjimky. Vztahuje se tedy též na poštovní doručovatele nabízející zboží a služby obchodních partnerů pošty při doručování zásilek v rámci pochůzek po obci. Spotřebitel je zaskočen tím, že mu poštovní doručovatel či doručovatelka začne nabízet uzavření pojistné či jiné smlouvy, nebo jej osloví s nabídkou prodeje sim-karet či dalšího zboží. Spotřebitelé se často tímto způsobem prodeje cítí obtěžováni, stěžují si na porušování předpisů obce a obracejí se na obecní policii ke zjednání nápravy, což může vést též k pokutování konkrétních doručovatelů či doručovatelek.

Tito doručovatelé a doručovatelky se obávají sankcí ze strany obce, zároveň jsou však tito doručovatelé údajně odměňování též podle toho, kolik smluv se spotřebiteli uzavřou, resp. kolik spotřebitelů osloví.

Gerta Mazalová k tomu doplňuje: „Začátkem března tohoto roku jsme se obrátili dopisem na generálního ředitele České pošty s výzvou ke zjednání nápravy a k zohlednění zákazů podomního prodeje v jednotlivých obcích. Požadovali jsme, aby zaměstnanci, kteří pracují jako poštovní doručovatelé na území obcí, kde byl zakázán podomní prodej, nebyli nuceni k nabízení služeb a zboží spotřebitelům v rámci svých obchůzek, a to ani přímo výslovným příkazem, ani nepřímo nastavením principů odměňování. Dodnes jsme však nedostali žádnou odpověď a není nám ani známo, že by pošta přijala nějaká opatření.“

Přijetí příslušných opatření ze strany  České pošty, s.p. bychom samozřejmě přivítali, neboť je poněkud zvláštní, pokud stát dává obcím právo zakázat podomní prodej, ale státní podnik tento zákaz konkrétní obce nerespektuje. Věříme, že pošta zjedná nápravu velmi brzy, neboť spotřebitelé i samotní zaměstnanci pošty si oprávněně stěžují.

Kontakty: Gerta Mazalová, předsedkyně SOS – Asociace, tel: 542 210 778