Naše organizace již informovala o tom, že vyzvala Českou poštu, s.p. ke zjednání nápravy v otázce podomního prodeje. Pošta totiž prostřednictvím svých doručovatelů provádí nabízení zboží a služeb obchodních partnerů pošty i v obcích a městech, kde je nařízením obce zakázán podomní prodej.

Pošta však, jak se zdá, od těchto praktik nehodlá ustoupit. Gerta Mazalová, předsedkyně SOS – Asociace, uvádí: „Od pošty nám byla doručena odpověď na naši první výzvu ke zjednání nápravy podepsaná dnes již odvolaným generálním ředitelem, Ing Zatloukalem. Uvádí se v ní, že poštovní doručovatelé pouze informují spotřebitele o produktech pošty a jejích partnerů, a to podle pošty neodporuje zákazu podomního prodeje. S tímto názorem však SOS – Asociace nesouhlasí.“

Jestliže Česká pošta, s.p. tvrdí, že pouze informuje spotřebitele o produktech, tak se to úplně neshoduje s tím, že někteří spotřebitelé nám popsali, že si přímo od doručovatelky zakoupili například telefonní sim-kartu. I kdyby ale pošta prostřednictvím doručovatelů skutečně „jen informovala“, bylo by to jednoznačně předání informace směřující následně k uzavření smlouvy se spotřebitelem, tedy nabídka. I oslovení spotřebitele s nabídkou je součástí podomního prodeje. Kdyby byl připuštěn jiný výklad, tak by se ze všech podomních prodejců rázem stali pouze informátoři o poskytovaných službách a nařízení obcí by byla k ničemu. Takový výklad tedy jistě nebyl úmyslem zákonodárce, a proto dle našeho názoru pošta nařízení obcí porušuje i jen pouhým informováním spotřebitelů prostřednictvím svých doručovatelů.

V odpovědi pošty je uvedeno, že podle interních pokynů pošty musí být poskytování informací prováděno tak, aby spotřebitele neobtěžovalo. Česká pošta pak výslovně uvádí, že „Doručovatelé nejsou vedeni ani úkolování poskytovat tyto informace zákazníkům, kteří si to nepřejí.“ Toto tvrzení považujeme za absurdní. Jednak máme informace o tom, že doručovatelé jsou úkolováni nabízet zboží a služby způsobem svého odměňování. Mají nastaveny plány počtu uzavřených smluv a od toho je odvozována jejich nenároková složka mzdy. Především však odmítáme tvrzení, že doručovatelé neposkytují informace spotřebitelům, kteří si to nepřejí. Gerta Mazalová uvádí: „Jak se doručovatel či doručovatelka dozví, že si spotřebitel informaci nepřeje? Přece tak, že mu tu službu či zboží nabídne a on ji následně odmítne. Spotřebitel tedy byl osloven s nabídkou, i když si to nepřál. Takovou nabídkou je spotřebitel obtěžován. Pokud se takové jednání uskuteční na území obce, kde je zakázán podomní prodej, je to podle našeho názoru jasné porušení obecních předpisů.“

Po změně generálního ředitele České pošty, s.p. jsme se obrátili s obdobnou výzvou ke zjednání nápravy na nové vedení pošty a informovali jsme o tom též ministra vnitra. Gerta Mazalová na závěr uvedla: „Věříme, že nové vedení pošty bude mít více pochopení pro práva spotřebitelů a pošta naší výzvě ke zjednání nápravy konečně vyhoví.“

Kontakty: Gerta Mazalová, předsedkyně SOS – Asociace, tel: 542 210 778