V poslední době se na SOS – Asociaci, z. s. obracejí spotřebitelé, kteří zaznamenali problémy po nákupu v e-shopu www.optimaskpro.com, který podle informací na zmíněném webu provozuje společnost se sídlem v USA. Zpravidla se jedná o problémy s uplatněním práva na odstoupení od smlouvy ve lhůtě 14 dní. E-shop ve svých obchodních podmínkách ani na svých stránkách v rozporu s právními předpisy neuvádí informace potřebné k odstoupení od smlouvy a se zákazníky, kteří chtějí své právo na odstoupení od smlouvy uplatnit, zpravidla přestane komunikovat. Někteří spotřebitelé si též stěžují na to, že obdrželi zjevně vadný výrobek, který díky protiprávnímu jednání e-shopu nemohou v zákonné lhůtě vrátit.

Tento internetový obchod již zařadila mezi rizikové e-shopy na svých stránkách též Česká obchodní inspekce (http://www.coi.cz/cz/spotrebitel/rizikove-e-shopy/). ČOI uvádí, že prodávajícím je dle informací e-shopu společnost OptiMaskPro LLC se sídlem v USA a web je zaregistrovaný na subjekt se sídlem v Panamě.  Ve všeobecných obchodních podmínkách e-shopu zcela chybí informace o možnostech uplatnění reklamace a informace o možnosti odstoupení od smlouvy neodpovídají zákonným požadavkům. Deklarovaná možnost „vrácení peněz“ zákonnému právu na odstoupení vůbec neodpovídá. „Pokud si zde tedy spotřebitel objedná zboží, dá se předpokládat, že bude mít problémy s odstoupením od smlouvy, které mu je českým právním řádem při nákupu online garantováno.“, uzavírá své varování ČOI.

Redakce SOS-Asociace