Kancelář  SOS-ASOCIACE, z.s. v ČESKÝCH BUDĚJOVICÍCH je vhodně umístěna, téměř ve středu města na Senovážném náměstí. Zastávky autobusů a trolejbusů MHD jsou přibližně 50m od budovy ,kde se nachází kancelář, což je výhoda pro starší osoby, které vyhledávají naší pomoc.

Naše poradna je známa širší veřejnosti a to díky naší předchůdkyni a tehdejší vedoucí poradny v Českých Budějovicích paní Libušky Oulehlové, která byla zároveň soudním znalcem v oblasti posuzování poškození obuvi a oděvů. Obracejí se na nás spotřebitelé hlavně ve věci reklamace zboží a nebo odstoupení od uzavřených již kupních smluv a zájezdy do zahraničí. Horší to bylo v době koranoviru, kdy bylo spousty telefonických dotazů, jak postupovat při uplatnění reklamace z důvodů uzavřených kamenných obchodů. Některé obchody se již vůbec neotevřely.

Často jsme řešili podomní prodej a Energetickou aukci. To je již uzavřená smlouva mezi spotřebitelem energie a aukční společností. Často se tam objevovaly pokuty ve výši 5 000 Kč, na jedno odběrné místo. Většinou se to týkalo občanů v důchodovém věku, kde jim bylo vyhrožováno, že mohou být odstřiženi od energií, když si včas nezařídí novou smlouvu.

Dále jsme řešili a stále řešíme zájezdy do zahraničí jak s cestovní kanceláří, tak i soukromě, storno zájezdů a věci s tím spojené. Několikrát jsme se obraceli o radu  do Brna, k naší právničce Alence Máčové, která nám vždy pomohla problém vyřešit a pokud to šlo, tak ve prospěch zákazníka. Alenko, děkujeme.

Potěší nás, když se ozve spotřebitel, nebo se i osobně dostaví s informací, že se případ vyřešil v jeho prospěch. Není to často, ale vždy mě to potěší a zároveň vnitřně posílí, že naše rady nejsou zbytečné a to je pro naši práci ocenění a povzbuzení do další naší činnosti.

Osobně jsem měla sjednanou přednášku v Městské knihovně v Netolicích, ale v důsledku Coronaviru byla knihovna uzavřena. Věřím, že se do konce roku najde náhradní termín. Přednáška byla dohodnuta na téma:

Dodavatelé energií, Nekalé obchodní praktiky a Distanční smlouvy.

Těším se na další spolupráci a přeji nám všem dobré zdraví, pohodu a klid v duši.

S pozdravem Pilátová Anna