Na naši osobní poradnu v Praze se obrátili starší manželé, kteří bohužel doplatili na svou důvěřivost podomním prodejcům. Ve svém domově v Praze 10 byli osloveni podomními prodejci, kteří jim sdělili, že v jejich bloku bylo vykradeno několik bytů, a proto nabízejí nové bezpečnostní zámky, které hned na místě instalují.

Bohužel prodejci s touto svoji podivnou nabídkou u našich spotřebitelů uspěli. Jakmile získali souhlas spotřebitelů, okamžitě se pustili do práce, vyjmuli původní zámek dveří a instalovali nový. Dle kupní smlouvy, kterou se spotřebiteli podomní prodejci uzavřeli, byla sjednaná cena 3.500,- Kč, při placení však vystavili doklad a požadovali 5.300,- Kč. K tomu si ještě připočetli zadlabávací vložku za 2.200,- Kč. Spotřebitelé po jisté diskusi s prodejci nakonec cenu uhradili celkem tedy 7.500,- Kč, i když radost z nově nabytého pocitu bezpečí jim kazila vysoká cena.

Příběh by tak mohl skončit tím, že spotřebitelé přeplatili zámek, který by jiným způsobem mohli získat daleko levněji. Nicméně bohužel problémy spotřebitelů neskončily. Nový bezpečnostní zámek byl dle smlouvy vysoce bezpečný. Je pravdou, že na internetových stránkách zkušebny uváděné ve smlouvě je skutečně tento typ zámku uváděn jako certifikovaný bezpečnostní výrobek. Nicméně takový zámek samozřejmě nemusí být vhodný pro každé dveře a to byl právě tento případ.

Vložka byla bohužel do dveří spotřebitelů příliš krátká a dveře se tak nedaly zevnitř vůbec zamknout. Spotřebitelé se tak místo pocitu bezpečí dočkali bezesných nocí a obav, že jim naopak do bytu někdo vnikne. Nakonec museli kontaktovat výrobce svých dveří s tím, že ten jim nově dodaný bezpečnostní zámek opět vyměnil za zámek, který byl pro dané dveře vhodný. Za tento servisní zásah spotřebitelé zaplatili dalších 1.380,- Kč.

Celkově tedy spotřebitelé uhradili částku 8.880,- Kč a nový lepší zámek nezískali. Proto od uzavřené smlouvy odstoupili a dožadovali se vrácení peněz. Podomní prodejce se však přes svůj telefonický příslib už nikdy neozval. Dle údajů v živnostenském rejstříku již ukončil živnost. Naše poradkyně poskytla spotřebitelům potřebné rady, jak dále právně postupovat a snažit se domoci svých peněz. Otázkou však je, zda se podaří zákonný nárok spotřebitelů vymoci. Budeme jim přát štěstí.

Proto varujeme všechny spotřebitele, aby si na podobné praktiky podomních prodejců dávali pozor. Solidní prodejce a odborník by jistě spotřebiteli doporučil správný typ zámku a naúčtoval by mu obvyklou nikoliv vysoce přemrštěnou cenu. Těmto podvodníkům však nejde o spokojeného zákazníka, ale o okamžitý zisk, což je pro spotřebitele velmi nebezpečné. Dávejte si proto pozor, s kým uzavíráte smlouvu a nenechte se nikdy dotlačit do odsouhlasení podmínek, s nimiž nesouhlasíte!