Energetický ombudsman byl v nedávné době zřízen Energetickým regulačním úřadem a do jeho funkce byl 1. února 2014 jmenován JUDr. Petr Scholz, PhD. Hlavním úkolem ombudsmana by mělo být zlepšení postavení spotřebitele ve vztazích mezi dodavateli energií a spotřebiteli.

Zlepšení postavení spotřebitele by se mohlo projevit například v tom, že by Energetický ombudsman měl pravomoc mimosoudně řešit spory právě mezi dodavateli energií a spotřebiteli. To sice zatím není možné, ale ERÚ již připravuje návrh zákona, který by to umožnil. Mimosoudní řešení sporů by spotřebitelům přineslo časovou i finanční úsporu.

„Zřízení funkce Energetického ombudsmana je jedním z nezbytných kroků k řešení řady problémů ve vztahu spotřebitele a obchodníků s energiemi, které je možné v mnohých případech urovnat radou nebo jednoduchým návodem ke správnému postupu. Hlavním úkolem však bude připravit legislativní prostředí k tomu, aby mohl Energetický ombudsman řešit spotřebitelské spory mimosoudně,“ uvedl JUDr. Petr Scholz v tiskové zprávě ERÚ.

V současnosti se na Energetického ombudsmana může obrátit každý spotřebitel, který je ve smluvním vztahu s dodavatelem elektřiny, plynu nebo tepla. Energetický ombudsman sice zatím případný spor nemůže rozhodnout, může ale poradit a přispět k vyřešení neshod mezi stranami a na závěr vynese doporučení, které bude vycházet ze zásad spravedlnosti.

Dalším cílem činnosti Energetického ombudsmana by mělo být předcházení energetické chudoby v Česku. Podle předsedkyně ERÚ Ing. Aleny Vitáskové je třeba se tímto tématem vážně zabývat, aby se čeští spotřebitelé nedostali do situace, kdy by neměli dostatek prostředků na topení nebo svícení, což podle zprávy Evropské komise hrozí až pětině obyvatel Česka.

Zdroje: http://www.eru.cz/cs/ombudsman-eru

http://www.eru.cz/-/pro-energy-postihne-cesko-energeticka-chudoba-jak-tomu-zabranit-

http://www.eru.cz/cs/-/eru-zridil-funkci-interniho-energetickeho-ombudsmana