CO SI PŘEDSTAVIT POD POJMEM ASOCIACE CESTOVNÍCH KANCELÁŘÍ?
V České Republice existují dvě asociace, které sdružují jednotlivé cestovní kanceláře a agentury. Jedná se o Asociaci cestovních kanceláří ČR a Asociace českých cestovních kanceláří a agentur. Ač obě tyto asociace sídlí v Praze, mají propracované webové stránky, které můžou spotřebitelům poskytnout mnoho informací. Díky podobnému názvu jsou asociace velmi často zaměňovány, což je možná i záměrem. Existuje několik kanceláří či agentur, které jsou dokonce členy obou těchto asociací.
Úkolem Asociace cestovních kanceláří ČR (ACKČR) je chránit hospodářské zájmy členů, podporovat jejich informovanost, rozvíjet činnost a profesní prestiž. Členové této asociace jsou cestovní agentury a kanceláře. A jaká je vlastně výhoda členství v asociaci? Rovnost hlasů malých i velkých členů znamená pro menší cestovní agentury a kanceláře šanci, aby jejich zájmy nebyly opomíjeny. Asociace se snaží své členy co nejvíce informovat o aktuálním dění, proto jim nejméně jednou měsíčně zasílá Zpravodaj s informacemi z oblasti cestovního ruchu v ČR i zahraničí. Velkou výhodou je společná spolupráce s veřejností a médii, neboť to umožňuje mnohem silnější postavení.
Asociace však mezi sebe nepřijímá každého. Základním kritériem pro přijetí člena je kvalita CK resp. CA z hlediska profesionální úrovně, serióznosti a etiky podnikání. Řádným členem se pak může stát pouze ta CK/CA, která se ztotožňuje s cíli a stanovami asociace, splňuje výše uvedená kritéria, provozuje činnost na základě vlastního oprávnění v ČR nejméně po dobu 12 měsíců, má vlastní provozovnu v ČR vybavenou alespoň faxem, telefonem a zaměstnává nejméně dva pracovníky. K přijetí řádného člena je navíc potřeba doporučení alespoň dvou členů.
Každý měsíc se schází členové na Klubovém dni, kde probírají aktuální odborná témata. Asociace také pořádá odborné semináře pro své členy, aktuálně se jedná o semináře na téma Novela Občanského zákoníku. V této chvíli sdružuje ACKČR 195 členů.
A jaký má význam asociace pro spotřebitele? Na svých webových stránkách www.ackcr.cz zodpovídá na nejčastější dotazy spotřebitelů-cestovatelů, jako například jaké potřebují očkování při cestě do zahraničí, na koho se mají obrátit v případě zpoždění letu, proto se každý spotřebitel, který se chce na dovolenou řádně připravit, může na těchto stránkách dozvědět spoustu důležitých informací. Navíc zveřejňuje články užitečné pro spotřebitele, kteří se chtějí dozvědět co nejvíc o situaci v oblasti, kam se chystají cestovat. V poslední době jsme se na webových stránkách mohli například dočíst o zklidnění situace v Egyptě.
Spotřebitel si na stránkách může navíc přečíst, která CK je pojištěná proti úpadku a doklad o tomto pojištění dokládá k cestovní smlouvě. Před podpisem cestovní smlouvy mezi klientem a cestovní kanceláří je důležité, aby se klient přesvědčil, že cestovní kancelář má sjednáno toto povinné pojištění. Seznam členů je přehledně roztřízen podle destinací, do kterých zájezdy pořádá.
Podobně je na tom také Asociace českých cestovních kanceláří a agentur (AČCKA), která je dokonce od roku 2005 členem ECTAA, což je evropská asociace, která sdružuje národní asociace cestovních kanceláří a agentur. Ta na svých stránkách www.accka.cz dokonce upozorňuje na zajímavé akce v lákavých turistických destinacích. Články na webu jsou o něco aktuálnější než v případě ACKČR, v poslední době varovala před aktuální situací ve Filipínách po tajfunu Haiyan nebo také upozorňovala čtenáře na konflikty v Libyi. AČCKA je asociace s o něco delším trváním, než ACKCR, vznikla již v roce 1991 a k členství se již hlásí na 250 cestovních kanceláří a agentur.
Dominika Nogová odborný právní poradce Sdružení obrany spotřebitelů-AsociaceZDROJE:
