Když už je ten svátek zamilovaných, proč si nedopřát romantický pobyt pro dva, či wellness služby? Pokud nakupujete přes internet, podívejte se na naše stránky, již několik článků na toto téma jsme zveřejnili (např. článek http://www.asociace-sos.cz/cenove-srovnavace/).

Odstoupení

Pokud si koupíme pobyt přes internetové portály, nemůžeme odstoupit od smlouvy do 14 dnů, pokud nám to prodávající neumožní, a to dle § 1897 písm. j) zákona č. 89/2012 Sb. občanský zákoník. Takže jsme na tom de facto stejně, jako při nákupu pobytu v kamenné prodejně. Pokud by nám do toho přišla nějaká nemilá událost a my opravdu nemohli jet, vždy se napřed zkusíme s podnikatelem domluvit na výměně, či vrácení peněz. Na toto sice právo dle zákona nemáme, ale podnikatel nám může vyjít vstříc, takže nikdy se nesmíme bát zeptat!

Dozor

Na koho se obrátit, když zážitek, za který jsme si zaplatili, není dle popisu? S tímto problémem se můžeme obrátit na Českou obchodní inspekci, jelikož se může jednat (dle jejího prošetření) o klamavou obchodní podmínku. Toto platí dle § 5 zákona č. 634/1992 Sb. o ochraně spotřebitele.

Jestliže se vyskytne problém s hygienickými podmínkami a tyto neodpovídají normám, obrátíme se na krajskou hygienickou správu, která má oprávnění vše prošetřit.

Anežka Vrchotová

odborná právní poradkyně SOS-Asociace