Nákupy přes internet jsou snadné, bez front a člověk nemusí vytáhnout paty z domu. Ale mají i svá rizika.

Především je potřeba nenaletět podvodníkovi a vybrat si důvěryhodný e-shop. Internetových obchodů jsou mraky a ne všichni obchodníci mají poctivé úmysly. Na internetu ale není problém nalézt uživatelské recenze. Některé portály se hodnocením internetových obchodů přímo zabývají. Přitom je ovšem potřeba zapojit zdravý rozum a zamyslet se nad tím, jestli recenze nejsou až příliš pozitivní a jestli je nemohl napsat sám obchodník nebo jeho reklamní agentura. Pokud se stane, že na daný e-shop není možné nalézt žádné recenze, je to podezřelé a je možná lepší se poohlédnout jinde.

Druhá věc, na kterou je dobré dát si pozor, je doba doručení. Skoro všechny internetové obchody uvádí u každého kusu zboží dobu dodání nebo alespoň údaj, zda je zboží skladem. Navíc je teď v době výprodejí poměrně velká šance, že některé e-shopy, budou zahlcené objednávkami a nestihnou objednané zboží doručit včas.

Pokud už se stane, že objednáte zboží a to není doručeno v obchodníkem uvedené době a ani v přiměřené době poté, můžete od smlouvy odstoupit. O tom, že odstupujete od smlouvy a zboží už nechcete, musíte prodávajícího informovat – tzn. napsat mu email nebo dopis (dopis je jistější), že z důvodu prodlení s doručením odstupujete od smlouvy a v případě, že jste již za zboží zaplatili, že požadujete vrátit peníze.

Pokud se předchozí bod obejde bez potíží a zboží máte v pořádku doma, je ještě potřeba zboží zkontrolovat, zda není například poškozené. Ať už bylo poškozené při přepravě nebo bylo předáno k přepravě již poškozené, je potřeba to reklamovat u prodávajícího, ne u dopravce. Také se může stát, že vaše zboží u prodávajícího někdo zamění – že vám například místo kabelky dojde pyžamo. I zde je potřeba reklamovat. A reklamujte včas. Usnadníte si tím pozici při reklamaci.

Možná vás po přečtení tohoto článku napadlo, že internet je lepší se nákupům na internetu vyhnout, když je tolik věcí, na které je potřeba dávat pozor. To ale není potřeba. Je potřeba k nákupu, stejně jako ke všemu ostatnímu, přistupovat obezřetně a především používat zdravý rozum.

Iva Palkovská

Odborná právní poradkyně SOS – Asociace