Tak tu máme po roce zase pěkné Vánoce… A s nimi i nákupy dárků. Určitě se Vám již někdy stalo, že jste byli obdarováni nevhodným dárkem nebo jste sami někomu darovali věc, kterou pak chtěl vyměnit, avšak ne vždy jste se setkali s přívětivým přístupem prodávajícího. Jak to tedy je s výměnou tohoto dárku? Je prodávající povinen Vám dárek vyměnit?

Pokud byl dárek zakoupený v kamenném obchodě, není prodávající ze zákona povinen zakoupený dárek vyměnit, nebo vrátit peníze. Mnoho prodávajících však výměnu či vrácení peněz umožňuje, ale jedná se pouze o vstřícný krok z jeho strany. Někteří prodávající výměnu zboží po Vánocích umožňují přímo i ve svých obchodních podmínkách. V těchto případech pak máte právo se výměny domáhat. Vždy je však nejjistější zeptat se při nákupu dárku přímo prodejce, zda a za jakých podmínek (například neodstřižené štítky, původní obal a podobně) je možné dárek vyměnit nebo vrátit, abyste tak předešli zbytečným nemilým překvapením.

Situace při nákupech za pomoci prostředků komunikace na dálku, tedy přes internet, telefon, zásilkové katalogy a další., je jiná. V případě vánočních dárků má tento způsob nakupování nespornou výhodu v tom, že zboží můžete vždy vrátit, neboť zde máte jako spotřebitelé podle § 1829 odst. 1 občanského zákoníku nárok odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů ode dne převzetí zboží. Některé e-shopy pak ve svých obchodních podmínkách tuto lhůtu prodlužují, například až do 5. ledna. V těchto případech prodloužené lhůty k vrácení zboží je však důležité opět prostudovat obchodní podmínky prodávajícího, neboť v případě, že je doba k odstoupení od smlouvy smluvně prodloužena, může mít prodávající stanoveny dodatečné podmínky, za kterých je možné výrobek vyměnit či vrátit.

Ať již nakupujete v kamenném obchodě, či přes internet, v každém případě si ponechejte účtenku. Bude se Vám nebo obdarovanému hodit v případě výměny nebo vrácení zboží. Doklad o zakoupení zboží je potřeba i při reklamaci, ale pokud jste jej ztratili, tak nezoufejte. To že jste koupili výrobek Vy, lze prokázat i jinak, a to například výpisem z účtu nebo svědectvím toho, kdo výrobek kupoval s Vámi.

A rada na závěr? Nekupujte dárky ve stresu, ale s rozmyslem, a třeba i po domluvě s rodinou případně i s obdarovaným, abyste se vyhnuli dalšímu zařizování výměny zboží či odstoupení od smlouvy.