Kulatý stůl na téma: „Spokojený senior v rodině“ proběhl pod záštitou vedení města a p. starosty Ing. arch. Jaroslava Klašky dne 29.9.2014 v 18 hodin v sále orlovny na Masarykově náměstí ve Šlapanicích.

Pozvání  p. koordinátorky Bc. Magdaleny Jaškové pro Rodinnou politiku přijala předsedkyně Sdružení obrany spotřebitelů-Asociace p. Gerta Mazalová, celou besedu s občany moderoval p. místostarosta  Pavel Horák.

Přednášející p. Gerta Mazalová představila SOS-Asociaci, která je celorepublikovou organizací ( provozuje 17 bezplatných osobních poraden v ČR) a poskytuje rovněž bezplatné poradenství ve svých osobních poradnách.

Témata u Kulatého stolu byla zaměřena na podvodná jednání tzv. „šmejdů“ a také na rizika podvodných praktik na předváděcích akcích a podomních prodejích, např. energií a pod.

1. p. Mazalová informovala za pomoci promítání prezentací přítomné spotřebitele také o tom, jak nakupovat, o správném postupu při podávání reklamací i jak se vyhnout mnohým úskalím při ukvapeném podepisování kupních či úvěrových smluv.

Po prezentacích následovala diskuze a dotazy spotřebitelů:

Dotaz:

-Navštívil mě podomní prodejce a přiměl mne k podpisu smlouvy, je neplatná, když je u nás podomní prodej zakázán?

Odpověď:

I když Vaše vedení obce velmi moudře zakázalo podomní prodej a tímto zákazem se snažilo o ochranu svých občanů před podomními prodejci, kteří zneužívají neznalosti spotřebitelů- ti jsou stále slabší stranou v jednání s marketingově proškolenými prodejci, přesto je smlouva platná. Prodejce může být pouze potrestán pokutou, ale spotřebitel se může ze smlouvy vyvázat pouze tím, že v zákonné lhůtě 14 dnů odstoupí od kupní smlouvy písemně, doporučeně a s dodejkou.

Dotaz:

Reklamovala jsem obuv, prodejci mi ji zamítl s odůvodněním, že není možná oprava, protože jsem obuv nosila dále a nereklamovala ihned po zjištění závady.

Odpověď:

Prodejce má v tomto případě pravdu, reklamovat vadu musíme neprodleně, jinak se z malé závady stane vada neopravitelná a za toto další poškození už prodejce neodpovídá.

Dotaz :

Prodávající mi tvrdil, že zboží v akci nemůžu reklamovat Je to pravda?

Odpověď:

Není to pravda, zboží v akci, a stejně jako zboží ve slevách, je možno běžně reklamovat, nelze reklamovat pouze tu vadu zboží, pro kterou bylo zlevněno. Např. křivý šev u rukávu, na který jsme dostali slevu 150,- Kč už reklamovat nemůžeme, ale pokud bude zboží pouštět barvu, tak tuto vadu ano.

Diskuze byla zajímavá a přítomní se zajímali i o to, kde nás mohou najít a jakým způsobem se na nás mohou obrátit.

Pro celou ČR slouží linka s číslem 900 10 10 10 zpoplatněná 10,- Kč/min., která je v provozu denně i v pátek od 9-18 hodin.

V osobní bezplatné poradně v Brně, kde jsou k dispozici také denně od 9-18 hodin naši odborní právní poradci nebo na našich internetových stránkách : www.asociace-sos.cz a v naší emailové poradně: poradna@asociace-sos.cz