Štítek: dílo
Reklamace díla
Dnes a denně se v poradnách SOS – Asociace, z.s. setkáváme s problémy, kdy se u koupeného zboží vyskytne vada a my se musíme obrátit na prodejce s uplatněním reklamace. Jelikož je reklamace zboží získaného na základě kupní smlouvy poměrně častá, většinou alespoň zhruba víme, jak se zachovat. Jak je to ale v případě, kdy uzavřeme smlouvu o dílo a toto dílo má následně vady?
https://pixabay.com/cs/instalat%C3%A9r-p%C3%B6mpel-postava-sanit%C3%A1rn%C3%AD-2547329/
Obecně o smlouvě o dílo platí, že se zhotovitel zavazuje zhotovit určitou věc (dílo), která nespadá pod kupní smlouvu, a to na svůj náklad a nebezpečí a za úplatu pro objednatele. Objednatel se pak zavazuje dílo převzít a zaplatit jeho cenu. Zejména pod smlouvu o dílo řadíme údržbu, opravu, úpravu věci, nebo činnost s jiným výsledkem. Zhotovení, údržba, oprava nebo úprava stavby nebo její části je dílem vždy.
V případě, že uzavřete takovouto smlouvu a po zhotovení a následném převzetí díla zjistíte, že dílo smlouvě neodpovídá, tedy že trpí vadou, musíte se podle občanského zákoníku podívat na ustanovení, která se týkají uplatnění práva z vadného plnění v rámci kupní smlouvy. Zde tedy vidíme úzkou provázanost mezi těmito úpravami. Podíváme-li se do úpravy o uplatnění práv z vadného plnění u kupní smlouvy, nalezneme v § 2169 občanského zákoníku čtyři základní možnosti, co můžete požadovat v rámci reklamace – výměnu, opravu, slevu či odstoupení od smlouvy. V rámci uplatnění reklamace díla můžete požadovat všechny tyto reklamační nároky, obvykle však kromě výměny, jelikož se v rámci smlouvy o dílo jedná o jedinečný výrobek, od kterého neexistují dva stejné kusy.
Abyste mohli využít práva z vadného plnění, musí nastat alespoň jedna z následujících skutečností: věc nemá vlastnosti, které si strany ujednaly; věc se nehodí k účelu, pro který měla sloužit; věc neodpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku nebo předloze; věc nemá odpovídající množství, míru nebo hmotnost; věc nevyhovuje požadavkům právních předpisů. Záruční doba, v rámci které můžete uplatnit reklamaci u prodejce, případně u jiné osoby určené k opravě, je u díla také totožná jako u koupě, tedy 24 měsíců. Stejně tak platí, že je vadu nutné vytknout bez zbytečného odkladu poté, co ji zjistíte.
Co se týče stavby, která se vždy považuje za dílo, je možné ji reklamovat v záruční době dlouhé 5 let podle § 2629 odst. 1 občanského zákoníku. Při uplatnění reklamace stavby musíme brát v potaz, kdo je současně zavázaný se zhotovitelem stavby, a tedy současně zavázaný z vadného plnění. Dle § 2630 občanského zákoníku těmito osobami mohou být poddodavatel, ten, kdo dodal stavební dokumentaci, nebo ten, kdo prováděl dozor. Každý z nich (včetně zhotovitele) se však může ze své povinnosti z vady stavby za určitých podmínek zprostit.
Michaela Černá,
Odborná právní poradkyně SOS – Asociace, z.s.
Smlouva o dílo podle NOZ
Smlouva o dílo je nově upravena v § 2586 a násl. zákona č. 89/2012 Sb. Nový občanský zákoník sjednotil úpravu smlouvy o dílo, kdy NOZ vychází především z obchodního zákoníku.
Jednou ze základních zásad je, že dílo je vykonáváno osobně, jen v některých případech je možno pověřit výkonem díla jinou osobu, ale i tady zůstává osobní dohled zhotovitele.
Dílem je chápáno vykonávání určité práce dle zadání objednatele. Rozdíl mezi smlouvou o dílo a vykonáváním práce v zaměstnaneckém poměru je způsob výkonu práce – u smlouvy o dílo zhotovitel vykonává práci dle svého návrhu a na vlastní zodpovědnost.
Smlouvu o dílo lze stejně jako doposud uzavřít jak v písemné formě tak i v ústní.
Dílem dle NOZ je zhotovení určité věci, která nespadá pod kupní smlouvu, dále pak údržba, oprava, úprava věci, nebo činnost s jiným výsledkem. Zhotovení, údržba, oprava nebo úprava stavby nebo její části je dílem VŽDY. Pokud tedy je uzavřena nepojmenovaná smlouva například na novou fasádu domu, jedná se vždy o smlouvu o dílo.
Zhotovitel se při zhotovení díla nemusí řídit příkazy objednatele, pokud to nebylo ujednáno, nebo pokud to neplyne ze zvyklostí. Pokud si tedy dopředu neujedná objednatel se zhotovitelem přesné pokyny, jak dílo provést, nelze následně zadávat příkazy nebo pokyny jak provádět dílo.
Tuto nemožnost dávat příkazy k provádění díla na druhé straně objednateli kompenzuje právo kontrolovat provádění díla. Pokud objednatel při kontrole díla zjistí, že zhotovitel porušil svou povinnost, může požadovat v přiměřené lhůtě nápravu a pokud se jí nedostane, může od smlouvy odstoupit, pokud postup zhotovitele vedl k podstatnému porušení smlouvy.
Dílo je dokončeno, je-li předvedena jeho způsobilost sloužit svému účelu. Objednatel může převzít dokončené dílo s výhradami, nebo bez výhrad. Dílo může být předáno i po částech, pokud jednotlivé části lze rozlišit. Pokud by mělo dílo vady, nemusí jej objednatel převzít, avšak neplatí to ve všech případech – neplatí to, pokud by to bylo nepřiměřené vzhledem k podstatě díla. Pro křivý okap nelze odmítnout převzetí domu.
Pokud je předmětem díla věc a objednatel si ji nepřevezme, může ji zhotovitel na účet objednatele prodat.
Právo na zaplacení kupní ceny vzniká zhotoviteli provedením díla (dílo je provedeno, jestliže je zhotoveno a předáno). Pokud je předáváno po částech, má zhotovitel právo požadovat cenu těchto částí.
Pokud je zhotovení díla nákladné, může zhotovitel požadovat přiměřenou část odměny vzhledem k vynaloženým nákladům a to i pokud to nebylo mezi stranami ujednáno ve smlouvě o dílo.
Dílo má vadu neodpovídá-li smlouvě (§ 2615 NOZ). Práva z vadného plnění u smlouvy o dílo jsou stejná jako u kupní smlouvy. Objednatel tedy může požadovat:
- výměnu věci (tedy zhotovení nového díla, zhotovení náhradního díla nelze požadovat, pokud předmět díla nelze z povahy věci vrátit nebo předat zhotoviteli)
- odstoupení od smlouvy – ALE jen v případě, že je to přiměřené vadě díla – nelze tedy například pro vrzající dveře odstoupit od smlouvy o dílo na zhotovení stavby
- slevu z ceny díla, opět však musí požadovat slevu přiměřenou a poměrnou vadě díla.
Zdroje:
Zákon občanský zákoník 89/2012
Důvodová zpráva k NOZ
Iveta Formánková Odborná právní poradkyně SOS – Asociace
