Záruční doba spotřebního zboží je ze zákona stanovena minimálně na 2 roky. V případě baterií do notebooků však prodejci či výrobci běžně uvádějí záruku kratší než toto období. Podle odborníků dochází k záměně doby životnosti a záruky. Zatímco záruční doba je dána legislativou, délka životnosti je závislá na míře užívání zboží. Při každodenním užívání trvá životnost baterie pouze jeden rok, nedosahuje tedy zákonné záruční doby. Proto se na ztrátu kapacity nároky na uplatnění reklamace nevztahují.

Nový občanský zákoník stanovuje, že kupující je oprávněn reklamovat vady, které se u spotřebního zboží vyskytnou v době dvaceti čtyř měsíců od koupě produktu. Podle odborníků se však tento paragraf nevztahuje na životnost baterií mobilních přístrojů. Snižování kapacity totiž není vadou, ale přirozenou vlastností baterie. Vzhledem k tomu, že k opotřebení dochází při běžném používání zboží, záruku lze uplatnit pouze při poškození baterie.

„Záruka se samozřejmě vztahuje i na baterii notebooku. Když si koupím notebook a nechám ho rok a půl ležet, mám na něj samozřejmě i po roce a půl záruku včetně baterie. Při intenzívním používání však životnost baterie může být i nižší než je zákonná záruční doba. V tom případě se může stát, že baterie dosáhne své životnosti a proto ji nelze reklamovat jako vadnou,“ uvedla Gerta Mazalová, předsedkyně Sdružení obrany spotřebitelů – Asociace. „Uplynutí životnosti baterie tedy není vadou, proto již nemohu reklamovat, že baterie po životnosti nevydrží. Je to otázka dokazování a pravděpodobně znaleckého posudku,“ dodala Mazalová.

Kupující si mohou délku životnosti baterie spočítat před pořízením přístroje. „Většina článků určených pro notebooky garantuje spolehlivost baterie až do 500 nabíjecích cyklů, baterii je tedy možné pětsetkrát nabít a vybít. Po tomto počtu může kvalita článku výrazně klesnout a výdrž baterie je podstatně nižší,“ vysvětluje Radim Tlapák, jednatel společnosti NTB CZ, která provozuje internetový obchod BatteryShop.cz. Pokud je počítač využíván především pro pracovní účely, a to 50 týdnů v roce, pak při počtu 5 pracovních dní a jednom nabíjecím cyklu za den, vychází životnost přesně na 2 roky a odpovídá záruční době. „V běžném každodenním užívání počítače s opakovanými dobíjecími cykly se doba životnosti zkracuje na jeden rok. Životnost tedy může skončit i v průběhu záruční doby,“ doplnil Tlapák.

Přestože je délka záruční doby daná zákonem a je předmětem častých kontrol ze strany České obchodní inspekce, výrobci i prodejci notebooků délku záruky u baterií běžně upravují. Podle obchodní strategie tak dochází ke zkrácení záruční doby baterie dle délky životnosti nebo naopak k tomu, že prodejci předkládají zvýhodněné nabídky s prodlouženou zárukou.

 „Dell poskytuje ke všem svým produktům v jakékoliv sestavě záruku na baterii jeden rok. U některých modelů je na výběr i speciální baterie z produktové řady LongLife, na které se vztahuje dokonce tříletá záruka,“ uvedl Petr Zajíček, brand manažer společnosti Dell. „Záruka na notebooky Lenovo se vztahuje i na výměnu baterií. Důvodem výměny je stav, kdy je baterie zcela zcela nefunkční, což znamená, že notebook nelze uvést do provozu na baterii. záruka pro spotřebitele 24 měsíců, komerční subjekty mohou uplatnit takovou záruku, kterou dává výrobce standardně, nebo takovou, kterou si zakoupí,“ vysvětlil Petr Toman, generální ředitel Lenovo Czech Republic.