Předvánoční nákupy bývají pro naše peněženky často náročné. Není proto divu, že mnoho lidí sází na Black Friday, který láká obrovskými slevami a výhodnými akcemi. Obzvlášť zde ale platí pořekadlo: „nechtějte slevu zadarmo.“ Mnohé nabídky totiž vypadají lákavě jen na první pohled, a proto je dobré si je pečlivě ohlídat. Před nákupem si proto nezapomeňte položit následující otázky: 

Je zboží skutečně levnější? 

Některé obchody krátce před slevovou akcí uměle zvýší původní cenu, aby sleva působila výrazněji. Spotřebitel pak získá dojem, že nakupuje za mimořádně výhodných podmínek, i když ve skutečnosti platí podobnou nebo dokonce vyšší cenu než dříve. 

Zkontrolujte proto, zda je cena skutečně nižší než v předchozích týdnech. Podle zákona o ochraně spotřebitele musí prodejce uvádět slevu z nejnižší ceny, za kterou zboží nabízel v posledních 30 dnech. S touto cenou si aktuální cenu zboží můžete vždy porovnat.  

Black Friday je také obdobím silného konkurenčního boje mezi prodejci. Zatímco jeden obchod může nabízet zboží s výraznou slevou, jiný může mít nižší základní cenu po celý rok. Proto se neřiďte pouze procentuální výší slevy, ale porovnávejte konečnou cenu i kvalitu služeb, například délku záruky, možnosti vrácení zboží nebo spolehlivost zákaznického servisu. Pomoci vám může řada internetových srovnávačů a recenzních portálů, které nabízejí nejen porovnání cen, ale i zkušenosti jiných zákazníků. 

Nakupuji u důvěryhodného prodejce? 

V období přicházejících Vánoc přibývá i podvodných e-shopů, které lákají na neexistující slevy či zboží, které nikdy nedorazí. Nakupujte pouze u ověřených obchodníků a vyhněte se anonymním stránkám bez jasného kontaktu. Zajímejte se o recenze. U těch však buďte obezřetní, i ty mohou být vytvořené uměle a nemusejí být zárukou kvality.  

Před nákupem si ověřte také, odkud zboží skutečně pochází. Stále častěji se objevují případy, kdy se e-shop tváří jako český, ale ve skutečnosti pouze přeposílá zboží z třetích zemí, například z Číny. Při uplatnění reklamace pak prodejci spotřebitele odkazují mimo území Evropské unie, přestávají komunikovat a vymáhání spotřebitelských práv se komplikuje. 

Nápomocen Vám může být seznam rizikových e-shopů zveřejňovaný Českou obchodní inspekcí (ČOI), který je k dispozici na stránkách www.coi.gov.cz. Neznámého prodejce si můžete prověřit také v obchodním nebo živnostenském rejstříku. 

Odpovídá nabídka realitě? 

Při nákupu přes internet si vždy dejte pozor na nereálné fotografie, neúplné popisy nebo chybějící informace o produktu. Po doručení zásilky si bezprostředně zkontrolujte její obsah a stav zboží. Pokud se zbožím zakoupeným přes internet nejste spokojeni, máte právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu, a to i v případě, že jste zboží zakoupili ve slevě. Vyplatí se proto zboží vyzkoušet a ověřit, že odpovídá vašim očekáváním.  

Při nákupu v kamenné prodejně je situace odlišná. Právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu se na tyto případy nevztahuje, pokud takovou možnost prodejce výslovně nenabízí. Proto je vhodné věnovat pozornost výběru už při samotném nákupu, tedy pečlivě si prohlédnout výrobek, ověřit jeho funkčnost a nechat si vystavit doklad o koupi. Pokud se i přesto ukáže, že je zboží vadné nebo neodpovídá deklarovaným vlastnostem, máte stále právo na reklamaci. Tu je možné uplatnit v zákonné lhůtě, a to i u zboží zakoupeného v akci či výprodeji. 

Na závěr 

Black Friday může být skvělou příležitostí k výhodným nákupům, ale také obdobím zvýšeného rizika. Ověřujte si informace, nakupujte u důvěryhodných prodejců a sledujte, zda sleva odpovídá realitě. Informovaný spotřebitel je totiž tou nejlepší obranou proti nepoctivým praktikám. 

Autorka:
Karolína Holásková