Pan Bohumiĺ M. (38 let) si koupil ve vietnamské prodejně sportovní obuv. Už po 14ti dnech se mu začala odlepovat podrážka a do bot vnikalo vlhko a drobné kamínky. Okamžitě navštívil prodejce a snažil se výrobky reklamovat, ten ale vadu posoudil jako nevhodné používání obuvi. Boty sice převzal, ale zákazníkovi nevrátil zinkasovanou částku a téměř násilím ho vytlačil z prodejny.

Zákazník proto vyhledal pomoc v naší poradenské kanceláři. Byl mu sepsán dopis, ve kterém byl prodejce upozorněn na porušení ustanovení jak občanského zákoníku, tak i zákona na ochranu spotřebitelů. Když se  chtěl domoci svého práva a opětovně navštívil prodejnu se snahou předat majiteli obchodu dopis s požadavkem na vyřízení reklamace, agresivní postup ze strany prodejce se opakoval. Až další dopis odeslaný již doporučenou cestou s dodejkou a zejména upozorňující, že předchozí bezdůvodné odmítavé  postupy budou oznámeny Oblastnímu inspektorátu práce, způsobil změnu chování a zákazník se konečně dočkal vrácení celé zaplacené finanční částky.

Bránit svá spotřebitelská práva má smysl!

SOS – Asociace, z.s.