Dne 27.11.2025 se na naši poradnu obrátila paní Jana K. (73let), kdy do naší kanceláře dorazila s hromadou papírů a zoufalým hlasem, že musí zaplatit třicet tisíc korun za něco, co nikdy nechtěla, že ji nezbyde ani na chleba, natož na vánoční dárky.  

Náš poradce po bedlivém zkoumání situace zjistil, že se jedná o velmi častý případ, se kterými se v našich poradnách setkáváme. Paní Jana K. se o víkendu zúčastnila předváděcí akce na nové elektrospotřebiče do kuchyně, na kterou ji přišla pozvánka. Doufala, že se zde inspiruje na vánoční dárky pro rodinu. O pauze jí byl nabídnut oběd zdarma za podepsání formuláře. To ještě netušila, že podepisuje smlouvu na nákup chytrého kuchyňského robota v ceně 29 900Kč.  

Po prvotním zkoumání dokumentů bylo jasné, že firma, která pořádala akci, použila klasický trik – předložila smlouvu, kterou paní Nováková podepsala v dobré víře, aniž by si byla vědoma jejích skutečných důsledků. 

Paní Jana K. naštěstí dorazila včas. Poradce pro ni sepsal odstoupení od smlouvy a vysvětlil jí, že jako spotřebitelka má právo odstoupit od smlouvy uzavřené mimo obchodní prostory do 14 dnů. Následně všechny potřebné dokumenty odeslal doporučeně na adresu firmy a zároveň podal stížnost na Českou obchodní inspekci. Aby se předešlo případnému vymáhání, připravil i odpověď pro případ, že by firma její odstoupení odmítla. 

Firma naštěstí přijala odstoupení bez protestů – paní Jana K. nám radostně volala, že nic platit nemusí, že je velice vděčná a může koupit rodině alespoň drobné dárečky pod vánoční stromeček. 

Bránit se proti nekalým praktikám a chránit svá spotřebitelská práva má smysl!