Právo na předvedení zboží je právem spotřebitele, které plyne z § 15 zákona o ochraně spotřebitele. Tomuto právu však prodejce nemusí vždy vyhovět, proto se v tomto článku podíváme, jak toto právo funguje a kdy je možné jej využít. 

Právo na předvedení zboží se týká zboží, jemuž to jeho povaha umožňuje. Zpravidla se tak jedná o zboží, které není třeba umístit do ochranného obalu, protože je odolnější a nemůže se tak snadno znehodnotit. Zároveň tím, že v ochranném obalu není umístěno nehrozí ani zničení obalu. Zpravidla je tak možné vyzkoušet různé druhy oblečení, boty, popř. třeba hudební nástroje. 

Naopak právo na předvedení zboží může prodejce odmítnout v případě, kdy mu to neumožňuje povaha zboží, zejména pokud by se poškodil obal, či se zboží jinak znehodnotilo. Zpravidla nejčastějším důvodem pro nepředvedení zboží budou hygienické důvody (třeba zkoušení kartáčku na zuby nebude umožněno) a právě poškození obalu (třeba otevření zubní pasty). Zpravidla však bude možné aspoň překontrolovat obsah balení (zdali je zboží kompletní, např. že nechybí k elektronice napájecí kabel). Pokud ale půjde o prodej nábytku v demontovaném stavu, který si máte vyzvednout na skladě prodávajícího jako sadu krabic, pak překontrolování nepřichází v úvahu (to stejné bude platit např. i u složitých lego stavebnic, kde také nebude možné kontrolovat obsah jednotlivých balíčků). Prodávající za účelem předvedení využívají vystavené zboží na předvedení toho, co umí (např. obraz u televizoru, zvuk u audiosystému apod.). Při nákupu ojetého vozidla je předvedení jízdních vlastností a překontrolování jeho technického stavu je možné vždy. 

Při praxi jsem narazil dokonce na situaci, kdy prodejce elektroniky ve svých obchodních podmínkách umožňoval i zboží, které bylo zakoupené na prodejně vrátit do 14 dní od jeho převzetí bez udání důvodu. Rozšířil tak možnost, která se vztahuje zpravidla na e-shopy, navíc i na kamenné prodejny. V podstatě tak umožnil zákazníkům, aby si zboží ve lhůtě 14 dnů vyzkoušeli z pohodlí domova a nahradil tak tímto způsobem možnost vyzkoušení si zboží na prodejně. 

Kdy je tedy monžé požadovat předevedení zboží?

U ojetého auta můžete předvedení jízdních vlastností a překontrolování jeho technického stavu požadovat vždy. U zboží, u kterého není možné poškodit obal, nebo samotné zboží není možné znehodnotit lze předvedení požadovat také. Naopak u zboží, u kterého by kontrola byla prakticky nemožná (lego stavebnice) předvedení požadovat nelze. Stejně tak u zboží, které by bylo znehodnoceno, popř. mu byl poškozen obal, ve kterém je uschováno. 

Marek Tasch

Odborný právní poradce SOS – Asociace, z.s.