Dne 1. 8. 2025 vstoupila v účinnost novela energetického zákona pod názvem Lex OZE III. Tato novela posiluje od data účinnosti některá práva spotřebitelů v energetice. Společně se na ně podíváme a vysvětlíme si, co to pro Vás jako spotřebitele znamená, tak abyste tato práva mohli co nejvíce využít v praxi.  Právo vyžádat si obsah smlouvy kdykoli během jejího trvání 

Právo vyžádat si obsah smlouvy kdykoli během jejího trvání 

Velkou novinkou je právo spotřebitele vyžádat si po dodavateli obsah smlouvy po celou dobu jejího trvání. Dodavatel musí na žádost reagovat do 15 dnů a obsah smlouvy zaslat v papírové nebo elektronické podobě – podle přání zákazníka. To znamená, že i když smlouvu nemáte po ruce nebo jste ji ztratili, máte jistotu, že se k jejímu znění snadno dostanete. 

Omezení smluvních pokut při předčasném ukončení smlouvy 

Velkou změnou prošla i výše smluvních pokut při předčasném ukončení smlouvy. 

• V případě smlouvy s pevnou cenou na určitou dobu maximální pokuta za její předčasné ukončení nesmí překročit 40 % částky, kterou byste zaplatili za zbývající období. 

To je důležitá ochrana proti nepřiměřeně vysokým sankcím, které byly v minulosti pro spotřebitele velkou zátěží. 

Rychlejší vyřízení reklamací a sankce při prodlení 

Změnou prošla i pravidla pro reklamaci vyúčtování. Dodavatel Vám musí odpovědět do 15 dnů od obdržení reklamace. Pokud lhůtu nedodrží, máte nárok na penále až do výše 5 000 Kč. 
Toto právo platí i v případě, že Vám dodavatel nepošle vyúčtování včas – v takovém případě navíc můžete vzniklou škodu následně vymáhat. 

Povinnost informovat i o snížení cen 

Informační povinnost dodavatele směrem k zákazníkovi v případě zvýšení cen se nyní rozšířila i na jejich snížení. Dodavatel Vás tedy musí informovat 30 dní předem nejen při zdražení, ale i při zlevnění energií. Spotřebitel tak získává lepší přehled a možnost rozhodnout se, zda na změnu reagovat – například změnou smlouvy nebo dodavatele. 

Posílení pravomocí Energetického regulačního úřadu 

Kromě těchto spotřebitelských práv se rozšířily i pravomoci Energetického regulačního úřadu (ERÚ), který nyní může: 

• lépe monitorovat maloobchodní trh, 

• požadovat reporting cen od dodavatelů, 

• zveřejňovat tzv. indikativní ceny, které Vám pomohou lépe porovnávat nabídky a vybrat si tu pro Vás nejvýhodnější. 

Co si jako spotřebitel nově můžete pohlídat

• Smlouvu – kdykoliv si ji vyžádejte, dodavatel má na zaslání max. 15 dnů. 

• Pokutu při ukončení smlouvy – nemůže být vyšší než 40 % zbývající platby. 

• Vyúčtování a reklamace – pokud dodavatel nestihne 15denní lhůtu, máte nárok až na 5 000 Kč. 

• Změny cen – sledujte e-maily/dopisy od dodavatele, musí Vás informovat 30 dní předem i o zlevnění. 

• Porovnávání nabídek – využívejte indikativní ceny zveřejňované ERÚ. 

Díky těmto změnám má spotřebitel od 1. 8. 2025 silnější ochranu, lepší přístup k informacím a více možností, jak aktivně hlídat své smlouvy i náklady na energie.